Pensando en el futuro

Gracias a Laura Simón y a Novia Salcedo por compartir en twitter el artículo sobre perfiles profesionales basados en la tecnificación social publicado por David Brooks en New York Times. Es un reflexión sobre el libro de Tyler Cowen: Average Is Over: Powering America beyond the age of the Great Stagnation. Según Cowen, estamos en proceso donde pensar en el futuro de convivencia con la inteligencia de las máquinas. En el artículo de David Brooks encontramos las características profesionales que serán más valoradas en esta nueva sociedad tecnificada (cito en inglés): Freestylers, Synthesizers, Humanizers, Conceptual engineers, Motivators, Moralizers, Greeters, Economizers y Weavers.

1. Freestylers. Está claro que las máquinas nos ayudas en muchos ámbitos de la vida pero, ¿quién no ha experimentado un error del GPS cuando trata de llevarle en una ruta que no es la más adecuada? Si en alguna ocasión hemos comparado las indicaciones del GPS con la ruta más apropiada, especialmente en el caso de una ciudad o lugar donde ya nos podemos desenvolver sin la ayuda del sistema de orientación digital, comprobaremos que podemos llegar a ser más efectivos que la máquina. Este ejemplo se puede aplicar a la interpretación de datos, informes, o donde la creatividad humana es una capacidad esencial para resolver situaciones de todo tipo.
   
2. Synthesizers. Ante la abundancia de información, poder resumirla y clasificarla correctamente son dos de las actividades que definen la era de la web semántica en la que vivimos.
3. Humanizers. La interacción entre el ser humano y la máquina. Steve Jobs suele ponerse como ejemplo de sofisticación tecnológica que supo aprovechar las innovaciones de otras compañías y aplicarlas de forma creativa.

Estadísticas sobre twitter

Estos días se habla de twitter como la tercera red social más importante, siguiendo la estela de redes sociales más veteranas como Facebook y MySpace. Tal como explican en el artículo sobre twitter en la wikipedia, este canal de comunicación cuenta con características distintas a otras redes donde cada día hay mayor interacción, como Facebook y LinkedIn.

Al hablar de medios de comunicación online y la influencia de twitter y redes sociales, y en los artículos publicados en este mismo blog sobre innovación, comunicación y twitter, plan de marketing con twitter y twitter en las empresas, ya quedaba clara la relevancia de twitter en el contexto de la web 3.0. Porque, además de la participación, twitter permite la organización de la información mediante distintos caminos, como ya sucede en twitter al relacionarse con otras redes sociales y los nuevos conceptos de búsquedas en tiempo real.

Desde el nacimiento de twitter en marzo de 2006, la red de comunicación ha tenido un crecimiento espectacular, con cifras como la que comentan en FECEMD:

• Más de 105 millones de usuarios registrados.
• 180 millones de visitantes mensuales a www.twitter.com.
• 300.000 nuevos registros al día.
• 60% de crecimiento fuera de EEUU.
• 3.000 millones de peticiones al API de Twitter al día.
• 37% de los usuarios activos en teléfonos móviles.
• 55 millones de tweets enviados diariamente.
• Más de 600 millones de búsquedas al día.
• Más de 15.000 millones de tweets publicados desde su creación.

Estadísticas sobre twitter que día a día cambian y que ahora FECEMD quiere actualizar para España con la encuesta sobre el uso de twitter. A cambio de rellenar la encuesta, podremos acceder al estudio y estadísticas sobre twitter una vez publicado.

Influencia de twitter y redes sociales

En el año 2009, Google demostró el poder de las redes sociales en Internet. Entre las cinco palabras clave más búscadas se encuentran facebook, tuenti y twitter. Podemos ver la influencia de las redes sociales en: www.google.com/intl/es_es/press/zeitgeist2009/regional.html#spain

La influencia de twitter y las redes sociales también se beneficia de servicios online como el portal de videos Youtube, que acaba de cumplir cinco años. El 15 de febrero de 2005 se activó el dominio www.youtube.com y, como nos recuerdan en www.wwwisibility.com un año más tarde se embolsaron 1.650 millones de dólares al vender el portal de videos más famoso del mundo a Google.

Barack Obama es otro ejemplo de rentabilidad en social media. Además de todo lo comentado sobre su anterior campaña electoral, recientemente hemos leído en The Wall Street Jounal que el presidente está buscando colaboradores para participar en Facebook, MySpace y twitter.

Las redes sociales han llegado para quedarse, de la misma forma que el correo electrónico se ha convertido en un emdio de comunicación imprescindible en Internet. Todavía quedan empresas que no están convencidas de los beneficios de la participación en twitter y otros canales de comunicación. Para ellas, ReadWriteWeb ha seleccionado cinco motivos que justifican el beneficio de las redes sociales:

1. La audiencia está aquí. Internet es público, las personas navegan, trabajan, comparten, buscan información, aprenden, en definitiva, se comunican.
2. Son increíblemente versátiles. Los negocios pueden beneficiarse de una buena presencia en las redes sociales. Incluso los negocios más tradicionales y las grandes marcas que necesitan reforzar su imagen.
3. Tu competencia ya está ahí. En el año 2009, la inversión publicitaria en medios sociales fue tan significativa que ya es difícil ser pionero, pero puede ser peligroso quedar el último.
4. La inversión es comparativamente pequeña. Un anuncio en un periódico, una cuña en la radio o un spot en televisión suponen inversiones muy fuertes. La publicidad en redes sociales también requiere inversión y planificación, pero es más asequible.
5. Es rentable. La implicación y fidelización del usuario a través de los nuevos canales es enorme, y el ROI en redes sociales se obtiene en términos cuantitativos y cualitativos. Como ejemplo, Dell, que con sus cuentas en redes sociales da salida a muchas ofertas y que en el año 2008 anunció ganancias de más de 1 millón de dólares por medio de twitter.

Messenger y redes sociales

En el Observatorio de Redes Sociales presentado por la agencia y consultora The Cocktail Analysis, patrocinado por BBVA, Microsoft y Telefónica, podemos ver detalles relevantes sobre el uso que los internautas hacen en la Red.

La encuesta online, realizada a 1545 internautas de 16 a 45 años, revela que el 68% de los usuarios utiliza Messenger, superando a redes sociales como Facebook o Tuenti, que son percibidas como redes sociales más populares.

Otros medios de comunicación como skype (telefonía VoIP) y Twitter (microblogging) siguen creciendo en número de usuarios, llegando al 16 y al 9 % respectivamente de los encuestados.

Las redes sociales en movilidad también han sido consideradas en la encuesta, aunque la media actual de quienes utilizan el móvil en redes sociales todavía es pequeña, quejándose los usuarios (63%) del elevado precio del acceso a Internet desde los móviles.

Como complemento al informe en español, podemos ver otro informe estadístico sobre el uso de facebook, twitter, flickr, LinkedIn y otras redes sociales en inglés.

Innovación, comunicación y twitter

La innovación es un concepto tan amplio que, en ocasiones, se ha utilizado de forma errónea, especialmente por parte de algunas instituciones o empresas. Sin embargo, para alguien que lleva más de veinte años rodeado de tecnología (y comunicación) todavía existen ideas y conceptos que no dejan de sorprender.

El portal web Euskadi+innova es un buen ejemplo de recurso que promueve la innovación. Una de las iniciativas de este portal, Barnetegi tecnológico, identifica la unión entre formación y creatividad. Otro portal web con aires renovados en el mundo de la innovación es Innosfera, que se autodefine como un espacio sin reglas, inspirado en valores como:

• No salgas y sueltes el típico rollo.
• Sal a soñar con tu gran sueño o tu nueva maravilla.
• Innova compartiendo algo que nunca has hecho.
• Sé curioso y apasionado.
• No leas tu discurso. Cuéntanos una historia.
• Conecta y habla con el público. Potencia el debate.
• Habla de tus fallos igual que de tus éxitos.
• No vendas la moto, vende tu experiencia y tu pasión.
• La risa es imprescindible.
  

Me encantaría asistir al evento blog que hablará del futuro de la comunicación online los próximos días 13, 14 y 15 de noviembre en Sevilla, al igual que participar en más eventos innovadores como los que promueven desde Innosfera o Euskadi+innova, pero aunque por razones geográficas y, sobre todo, de agenda, no sea posible, siempre nos podemos quedar con herramientas que nos acercan las principales conclusiones y opiniones sobre estos eventos. Me estoy refiriendo a blogs y a twitter.

Así, la unión del mundo de los blogs, con la necesidad de realizar eventos presenciales y, cómo no, la inquietud de Mikel Aguirregabiria, el sábado surgió el primer encuentro de Bloggers de Getxo y alrededores. Blogeando entre Bilbao y Leioa, creo que pudiera haber sido admitido al encuentro, pero me era imposible estar allí el sábado a la mañana. Eso sí, espero acudir al primer EatsandTwitts Bilbao a celebrar el martes 1 de Diciembre. Un evento en el que, a buen seguro, se hablará de innovación, comunicación y twitter.

Plan de marketing con twitter

Después de conocer los planes de Biz Stone en twitter y el creciente uso de esta forma de comunicación digital por parte de las empresas en el artículo Blogs y twitter, aliados de la empresa, analicemos el potencial de twitter en el mundo del marketing interactivo.

Twitter combinan tecnológia y comunicación, en su formato más digital. Como cualquier página web o blog, necesita promocionarse y darse a conocer. Así lo han considerado empresas como Gallina Blanca, con un canal en twitter destinado a compartir recetas de cocina y B-kin, un ejemplo cercano para conocer las novedades en el mundo del marketing interactivo, comunicación digital y CRM.

El hecho de que hayamos creado ya, o consideremos crear, un canal en twitter, no garantiza el éxito de la comunicación. Twitter, por sus características limitadas a mensajes breves, necesita de una atención y estrategia especial. Así, podemos establecer un plan de marketing en twitter que nos ayude a conseguir más seguidores, fidelizándolos por medio de contenidos atractivos:

• Firma del correo electrónico: Al igual que mencionamos el número de teléfono, página web y otras formas de contacto en la firma de los e-mails que enviamos, ¿por qué no añadir el enlace a twitter?

• Boletines electrónicos: Las newsletters pueden servir de anuncio de que la empresa o institución ha creado un nuevo canal en twitter. Además, los siguientes boletines pueden incluir un pequeño icono o botón para acceder automáticamente al canal de twitter.

• Tarjetas de visita: Otra forma de combatir el mensaje tradicional de las tarjetas de visita, con la escasa innovación que supone aportar una dirección electrónica o una web corporativa, es escribir la dirección web para twitter. ¿No hay espacio? Quizás sea momento de plantearse sustituir el número de Fax por el enlace a twitter.

• Páginas web personales y corporativas: Las personas que visitan este tipo de páginas web suelen tener interés en conocernos, seguir nuestros avances, etc. Un buen sistema para la fidelización y aportar valor a la página web es incluir algún enlace a la cuenta de twitter.

• Blog, artículos y notas de prensa: La publicación de contenidos en Internet es una forma muy acertada de establecer una red de vínculos e información con la actividad que desarrollamos. Aprovechemos pequeños espacios y lugares discretos para transmitir, repetidamente, el mensaje de la existencia de nuestro twitter.

• Presentaciones: Nada mejor que terminar una presentación pública con las clásicas referencias a las formas de contacto, acompañadas con el enlace a twitter. Es posible que varias personas que estén siguiendo la presentación, tengan su canal en twitter y ¡estén twitteando mientras se realiza la presentación!

• Redes sociales y twitter: El símbolo @ permite personalizar los mensajes en twitter a otros usuarios del servicio. Twitter no excluye la actividad en otras redes sociales, más bien la complementa y sirve de ayuda para promocionar artículos, acciones y eventos en formato multidireccional.

• Productos promocionales: Camisetas, bolígrafos, hojas de producto y folletos varios, entre otros materiales, son también apropiados para incluir la referencia a twitter.

Twitter, al igual que las redes sociales y blogs, se nutre de contenido de calidad y de la interacción con otros usuarios para crecer. Será más fácil aumentar el número de seguidores cuantos más seguidores tengamos. Twitter es un sistema viral que se expande en función del nivel de atracción generado en la comunidad de usuarios.

Dan Schawbe lo explica con detalle en su blog How to Build Your Personal Brand on Twitter.

Twitter en las empresas

Silicon News informa que Biz Stone, co-fundador de twitter, va a presentar nuevas herramientas dirigidas especialmente a las empresas. Además, Reuters anuncia que la herramienta de microbloging va a ofrecer un servicio audiovisual gratuito.

Esta forma de comunicación llamada twitter todavía cuenta con muchos interrogantes sobre su futuro inmediato. Por ejemplo, la forma en la que se va a financiar para crecer. Parece que la forma de financiación llegará con los servicios dirigidos a empresas, como alternativa a las actuales campañas de e-mail marketing, SMS, Fax y enlaces patrocinados con AdWords.

En los últimos meses, twitter ha tenido un importante crecimiento. En abril, la red social se incrementó un 83%, prácticamente duplicando su cifra de visitantes. Más información sobre twitter: http://twitter.com/ilazaro.