Redes Sociales para Empresas

El 9 de junio se celebró en Madrid el primer congreso de Redes Sociales para Empresas, especialmente dirigida a las Pymes (www.congresoredes.com). Porque la gestión de la comunicación en las redes sociales es una preocupación de muchas pequeñas y medianas empresas. Y esa preocupación, cada día se convierte en una ocupación para miles de empresas concienciadas con la importancia de tener una buena presencia y contenidos en las Redes.

Este congreso sobre Redes Sociales organizado por Activo Social Media y evercom ha permitido conocer las herramientas más valiosas para una estrategia en el ámbito de la tecnología 2.0 de forma exitosa para las pymes. Especialistas como Juan Merodio, Ismael El-Qudsi y Javier Martín han debatido sobre qué funciona en las redes sociales, desde el blog a facebook, sin olvidar a twitter. Como muestra, el video de redes sociales como resumen:

Estadísticas sobre twitter

Estos días se habla de twitter como la tercera red social más importante, siguiendo la estela de redes sociales más veteranas como Facebook y MySpace. Tal como explican en el artículo sobre twitter en la wikipedia, este canal de comunicación cuenta con características distintas a otras redes donde cada día hay mayor interacción, como Facebook y LinkedIn.

Al hablar de medios de comunicación online y la influencia de twitter y redes sociales, y en los artículos publicados en este mismo blog sobre innovación, comunicación y twitter, plan de marketing con twitter y twitter en las empresas, ya quedaba clara la relevancia de twitter en el contexto de la web 3.0. Porque, además de la participación, twitter permite la organización de la información mediante distintos caminos, como ya sucede en twitter al relacionarse con otras redes sociales y los nuevos conceptos de búsquedas en tiempo real.

Desde el nacimiento de twitter en marzo de 2006, la red de comunicación ha tenido un crecimiento espectacular, con cifras como la que comentan en FECEMD:

• Más de 105 millones de usuarios registrados.
• 180 millones de visitantes mensuales a www.twitter.com.
• 300.000 nuevos registros al día.
• 60% de crecimiento fuera de EEUU.
• 3.000 millones de peticiones al API de Twitter al día.
• 37% de los usuarios activos en teléfonos móviles.
• 55 millones de tweets enviados diariamente.
• Más de 600 millones de búsquedas al día.
• Más de 15.000 millones de tweets publicados desde su creación.

Estadísticas sobre twitter que día a día cambian y que ahora FECEMD quiere actualizar para España con la encuesta sobre el uso de twitter. A cambio de rellenar la encuesta, podremos acceder al estudio y estadísticas sobre twitter una vez publicado.

Influencia de twitter y redes sociales

En el año 2009, Google demostró el poder de las redes sociales en Internet. Entre las cinco palabras clave más búscadas se encuentran facebook, tuenti y twitter. Podemos ver la influencia de las redes sociales en: www.google.com/intl/es_es/press/zeitgeist2009/regional.html#spain

La influencia de twitter y las redes sociales también se beneficia de servicios online como el portal de videos Youtube, que acaba de cumplir cinco años. El 15 de febrero de 2005 se activó el dominio www.youtube.com y, como nos recuerdan en www.wwwisibility.com un año más tarde se embolsaron 1.650 millones de dólares al vender el portal de videos más famoso del mundo a Google.

Barack Obama es otro ejemplo de rentabilidad en social media. Además de todo lo comentado sobre su anterior campaña electoral, recientemente hemos leído en The Wall Street Jounal que el presidente está buscando colaboradores para participar en Facebook, MySpace y twitter.

Las redes sociales han llegado para quedarse, de la misma forma que el correo electrónico se ha convertido en un emdio de comunicación imprescindible en Internet. Todavía quedan empresas que no están convencidas de los beneficios de la participación en twitter y otros canales de comunicación. Para ellas, ReadWriteWeb ha seleccionado cinco motivos que justifican el beneficio de las redes sociales:

1. La audiencia está aquí. Internet es público, las personas navegan, trabajan, comparten, buscan información, aprenden, en definitiva, se comunican.
2. Son increíblemente versátiles. Los negocios pueden beneficiarse de una buena presencia en las redes sociales. Incluso los negocios más tradicionales y las grandes marcas que necesitan reforzar su imagen.
3. Tu competencia ya está ahí. En el año 2009, la inversión publicitaria en medios sociales fue tan significativa que ya es difícil ser pionero, pero puede ser peligroso quedar el último.
4. La inversión es comparativamente pequeña. Un anuncio en un periódico, una cuña en la radio o un spot en televisión suponen inversiones muy fuertes. La publicidad en redes sociales también requiere inversión y planificación, pero es más asequible.
5. Es rentable. La implicación y fidelización del usuario a través de los nuevos canales es enorme, y el ROI en redes sociales se obtiene en términos cuantitativos y cualitativos. Como ejemplo, Dell, que con sus cuentas en redes sociales da salida a muchas ofertas y que en el año 2008 anunció ganancias de más de 1 millón de dólares por medio de twitter.

Messenger y redes sociales

En el Observatorio de Redes Sociales presentado por la agencia y consultora The Cocktail Analysis, patrocinado por BBVA, Microsoft y Telefónica, podemos ver detalles relevantes sobre el uso que los internautas hacen en la Red.

La encuesta online, realizada a 1545 internautas de 16 a 45 años, revela que el 68% de los usuarios utiliza Messenger, superando a redes sociales como Facebook o Tuenti, que son percibidas como redes sociales más populares.

Otros medios de comunicación como skype (telefonía VoIP) y Twitter (microblogging) siguen creciendo en número de usuarios, llegando al 16 y al 9 % respectivamente de los encuestados.

Las redes sociales en movilidad también han sido consideradas en la encuesta, aunque la media actual de quienes utilizan el móvil en redes sociales todavía es pequeña, quejándose los usuarios (63%) del elevado precio del acceso a Internet desde los móviles.

Como complemento al informe en español, podemos ver otro informe estadístico sobre el uso de facebook, twitter, flickr, LinkedIn y otras redes sociales en inglés.