Plan de marketing con twitter

Después de conocer los planes de Biz Stone en twitter y el creciente uso de esta forma de comunicación digital por parte de las empresas en el artículo Blogs y twitter, aliados de la empresa, analicemos el potencial de twitter en el mundo del marketing interactivo.

Twitter combinan tecnológia y comunicación, en su formato más digital. Como cualquier página web o blog, necesita promocionarse y darse a conocer. Así lo han considerado empresas como Gallina Blanca, con un canal en twitter destinado a compartir recetas de cocina y B-kin, un ejemplo cercano para conocer las novedades en el mundo del marketing interactivo, comunicación digital y CRM.

El hecho de que hayamos creado ya, o consideremos crear, un canal en twitter, no garantiza el éxito de la comunicación. Twitter, por sus características limitadas a mensajes breves, necesita de una atención y estrategia especial. Así, podemos establecer un plan de marketing en twitter que nos ayude a conseguir más seguidores, fidelizándolos por medio de contenidos atractivos:

• Firma del correo electrónico: Al igual que mencionamos el número de teléfono, página web y otras formas de contacto en la firma de los e-mails que enviamos, ¿por qué no añadir el enlace a twitter?

• Boletines electrónicos: Las newsletters pueden servir de anuncio de que la empresa o institución ha creado un nuevo canal en twitter. Además, los siguientes boletines pueden incluir un pequeño icono o botón para acceder automáticamente al canal de twitter.

• Tarjetas de visita: Otra forma de combatir el mensaje tradicional de las tarjetas de visita, con la escasa innovación que supone aportar una dirección electrónica o una web corporativa, es escribir la dirección web para twitter. ¿No hay espacio? Quizás sea momento de plantearse sustituir el número de Fax por el enlace a twitter.

• Páginas web personales y corporativas: Las personas que visitan este tipo de páginas web suelen tener interés en conocernos, seguir nuestros avances, etc. Un buen sistema para la fidelización y aportar valor a la página web es incluir algún enlace a la cuenta de twitter.

• Blog, artículos y notas de prensa: La publicación de contenidos en Internet es una forma muy acertada de establecer una red de vínculos e información con la actividad que desarrollamos. Aprovechemos pequeños espacios y lugares discretos para transmitir, repetidamente, el mensaje de la existencia de nuestro twitter.

• Presentaciones: Nada mejor que terminar una presentación pública con las clásicas referencias a las formas de contacto, acompañadas con el enlace a twitter. Es posible que varias personas que estén siguiendo la presentación, tengan su canal en twitter y ¡estén twitteando mientras se realiza la presentación!

• Redes sociales y twitter: El símbolo @ permite personalizar los mensajes en twitter a otros usuarios del servicio. Twitter no excluye la actividad en otras redes sociales, más bien la complementa y sirve de ayuda para promocionar artículos, acciones y eventos en formato multidireccional.

• Productos promocionales: Camisetas, bolígrafos, hojas de producto y folletos varios, entre otros materiales, son también apropiados para incluir la referencia a twitter.

Twitter, al igual que las redes sociales y blogs, se nutre de contenido de calidad y de la interacción con otros usuarios para crecer. Será más fácil aumentar el número de seguidores cuantos más seguidores tengamos. Twitter es un sistema viral que se expande en función del nivel de atracción generado en la comunidad de usuarios.

Dan Schawbe lo explica con detalle en su blog How to Build Your Personal Brand on Twitter.