Comunicación

Ricardo Pastor, Director en John Lawyer es profesor del MBA en Marketing y Finanzas. Ricardo define la comunicación como flujo de información, llegando a la creación de un plan de medios, slogan... partiendo de conocer el servicio o producto. Así, el proceso de comunicación puede clasificarse en varias fases:

1. Conocer el producto o servicio que ofrecemos.
2. Ver cómo lo vendemos, qué le interesa al público objetivo al que dirigimos la venta ¡hay que conocer al cliente! ¡quién lo prescribe, quién decide la compra!
3. Diferenciar estrategia de táctica. En una empresa tenemos estrategias de producto. El conocer un producto da confianza.
4. Posicionamiento del producto para identificarlo en un segmento.
5. Crear concepto para comunicar. 
6. Slogan, la frase que resume el mensaje que llega de forma automática al consumidor.
7. Plan de medios, al finalizar el proceso, como punto culminante de los anteriores factores.
8. Repetición. Según Ricardo, la Repetición es Reputación.

La realidad es que la comunicación está evolucionando, podemos ver el video con los cambios en el mundo del marketing y la gran evolución de la comunicación, con eventos clave en su historia que, como se puede apreciar, están modificando los hábitos de comunicación a un ritmo vertiginoso: