Libros para el Día del Libro

Siempre es un buen momento para compartir recomendaciones de buenas lecturas. El 23 de abril es una fecha destacada porque, con ocasión del Día del Libro, me gustaría destacar un buen grupo de los libros que he leído en su mayoría y que me gustaría seguir leyendo con diferentes temáticas:

1. Analítica web.
   Libro Google Analytics 4 - Mide y Vencerás de Iñaki Gorostiza y Asier Barainca.
   Es el cuarto libro publicado en Anaya Multimedia y es un excelente aperitivo para conectar con su curso https://www.mide360.com/googleanalytics4/
   
   
2. Big Data
   Libro Big Data. La revolución de los datos masivos de Viktor Mayer-Schönberger y Kenneth Cukier.
   Fue una de mis primeras tomas de contacto con el Big Data y ha precedido a muchos otros libros apasionantes sobre esta temática de los datos.
   Se puede acceder a la primera parte del libro en el enlace: https://catedradatos.com.ar/media/3.-Big-data.-La-revolucion-de-los-datos-masivos-Noema-Spanish-Edition-Viktor-Mayer-Schonberger-Kenneth-Cukier.pdf
   
   
3. Creatividad
   Libro Vitamina creativa para mentes inquietas. Claves para potenciar la creatividad e innovación en personas y organizaciones de Violeta González y Juan Pastor.
   El 21 de abril fue el Día Mundial de la Creatividad y la Innovación, así que coinciden casi en fechas y siempre es un excelente momento para potenciar estas habilidades.
   
   
4. Equipos
   Libro El reto de liderar equipos de innovación en pymes de Edurne Martínez Moreno, Olaia Agirre Zabaleku, Maribel Navascués Esteban y Olga Gómez Gerbolés en la editorial de la UPV/EHU.
   Com indica Maribel Navascués en el blog de EITB, el libro es el resultado de un trabajo colaborativo entre la UPV/EHU, Innobasque y el Consorcio de Inteligencia Emocional, donde también ha participado Pablo Cueva en calidad de presidente.
   
   
5. Industria 4.0
   Libro Industria 4.0: Conceptos, tecnologías habilitadoras y retos de Enrique Rodal, con un completo recorrido a las tecnologías asociadas al concepto de la Industria 4.0.
   
   
6. Lean
   Libro Lean Manufacturing de Francisco Madariaga Versión.
   El libro cuenta con ejemplos, dibujos y tablas las metodologías que constituyen los cimientos y la estructura de "la casa del lean manufacturing". El libro de 282 páginas se puede descargar y visualizar online.
   
   
7. Mentoría
   Libro Mentoring, un modelo de aprendizaje para la excelencia personal y organizacional de María Luisa de Miguel.
   
   
8. Nutrición
   Libro La despensa de Hipócrates de Antonio Palomar, es el primero de un interesante grupo de libros que relaciona la alimentación con la salud.
   
   
9. Organizaciones
   El libro La Guía WITORG de Alex Zabala es una base para reflexionar sobre los sistemas organizativos.
   
   
10. Reputación
    Libro Comunicación y estrategia. Casos prácticos en gestión de la reputación de varios autores con la coordinación de Ricardo Gómez Díez, al que tuve el gusto de conocer en una formación impartida por la Asociación Dircom en Bilbao hace ya unos años.
    
    
11. Salud
    Libro La medicina del estilo de vida de Antonio Palomar, publicado el 9 marzo 2023, después de cuatro libros que han estado centrados, sobre todo, en la alimentación y nutrición.
    
    
12. Trabajo
    Libro Píldoras Antidesempleo tras la Cuarentena: Cómo buscar trabajo en 4 pasos de  José Luis Bezanilla.
    
    
    

Éxito Comercial en la Nueva Economía

Pablo Rodríguez, Area Vice President Enterprise Sales en Salesforce, ha participado en la Cámara de Comercio de Bilbao en la conferencia sobre marketing digital y CRM titulada, en inglés, Customer Success in the New Economy, dirigida a conocer los pasos a dar para conseguir el éxito con los clientes en los nuevos momentos de la economía.

Pablo resume que la esencia de SalesForce es poner al cliente en el centro. Y para ello, ofrece la herramienta CRM, que se centra en la captación de leads, es decir, clientes potenciales, y todo el ciclo de vida comercial, con la gestión de los clientes, sus campañas, etc.

"Technology is Moving in Real-Time" es el concepto que relaciona las expectativas de los clientes y sus cambios en tiempo real, con una sociedad que evoluciona con experiencias muy personalizadas, y la necesidad de buscar clientes en tiempo real.

 

 

La visión de Pablo, en representación de SalesForce, consiste en que en un futuro cercano, todas las compañías serán tecnológicas. Conectadas con los clientes de forma global. Para lo que será necesario construir una estrategia 360º centrada en los clientes.

 

 

SalesForce ha evolucionado y crecido desde que se fundó en 1999, hasta convertirse en el líder mundial de CRM. 

 

Pablo destaca que uno de los principales motivos de éxito de SalesForce es su modelo de suscripción. En la parte social, también destaca que el 1% de la dedicación laboral está dedicada a propósitos beneficiosos para la sociedad como, por ejemplo, la colaboración con bancos de alimentos.

 

Durante la conferencia, se repite en varias ocasiones que el "Dato" es el nuevo petroleo de la economía, y que el éxito de las compañías, está directamente relacionada con el éxito de sus clientes. 

En la parte laboral, el impacto que puede tener SalesForce en la creación de nuevos puestos de trabajo es muy relevante. Pablo habla del concepto de "Traiblazer" referido a la adquisición de compentecias que serán necesarias para las organizaciones del futuro. A modo de ejemplo: https://trailhead.salesforce.com/es-MX

En los casos de éxitos compartidos por SalesForce, destada la marca Orangina, que une el CRM de SalesForce con el ERP SAP.

 

Reputación y Servitización en la Era Digital

 "Reputación y Servitización en la Era Digital" es el título de la ponencia de Ricardo Gómez Díez, excelentemente presentado por Antonio Cornadó Quibus, ofrecida en la sede de CEOE-CEPYME de Cantabria, en Santander.

Como dice Ricardo, la Reputación corporativa se refiere al atractivo y la confianza que genera una empresa entre sus públicos clave: empleados, clientes, dueños y reguladores. Es el resultado del valor que una empresa es capaz de generar así como de las expectativas cumplidas o no cumplidas.

La reputación nos lleva a tomar decisiones concretas con conductas de apoyo. Las palabras se convierten en hechos.

La nueva economía y la nueva reputación nos lleva al concepto de la "Economía de la Reputación" y lo que se denomina "Trust Traits" con cambios de paradigma hacia una confianza más horizontal desde los viejos sistemas verticales. Es un cambio total en la forma de gestionar la reputación. Por eso, también se habla de confianza distribuida.

En el ámbito del turismo, seguros, salud... las opiniones de los consumidores, su experiencia directa compartida, es esencial en este nuevo modelo de confianza y reputación distribuida, centrada en la persona usuaria.

La suma de tecnología y reputación es la clave en el momento actual, también para otros servicios tradicionales como salud y seguros.

El ejemplo se entiende muy bien en el contexto de la naturaleza, donde la tecnología es parte protagonista de la cola del pavo que se pavonea.

25 razones para la transformación digital de Benito Castro

Benito Castro cuenta con un blog en el que habla sobre transformación digital y ha participado en la jornada del sábado 17 de octubre de 2020 en el congreso innova Bilbao con la ponencia “25 razones, como poco, para optar por la transformación digital”.

Para comenzar, Benito Castro señala que la transformación digital va más allá de la tecnología y los procesos, e incluye a las personas como ingrediente principal.

Benito se ha conectado en remoto con el congreso, y ha puesto el ejemplo de la serie televisiva Big Bang con Sheldon Copper (Diversión con Banderas) que él ha adaptado en forma de carteles con las 25 razones de la transformación digital.

Algunas de las 25 razones de la transformación digital son:

• El tren ha salido.
• Repensar el negocio.
• Cambio.
• Producto.
• Rápido.
• Reducir costes.
• Core Business.
• Plataforma digital.
• Orquestación coherente.
• A la carta.
• Ecosistema.
• ¿Cómo siempre?
• Compartir información.
• Agentes del cambio.
• Organización ágil.
• Liderazgo participativo.
• Cooperación.
• Estrategia.
• Negocio, lo primero.

De las 25 razones, todas conectadas e interesantes, me quedo con lo que muy brevemente ha comentado Benito sobre los ecosistemas, especialmente en el ámbito de la colaboración y compartir información, dentro de ese concepto de inteligencia colectiva.

Porque estos puntos de transformación son los que precisamente tratamos de aplicar dentro de la comunidad OnlyOne Empresa Líquida, con una buena dosis de estos ingredientes para cocinar este menú variado en el que compartimos información, proyectos, conocimientos y actividades relacionadas con la Comunicación.

Emprender un negocio con usabilidad y accesibilidad

Este humilde blog, que nació en el año 2008, con cuatro artículos que realmente eran secciones de mi propio CV; casi sin darme cuenta, cumple también los 100 artículos escritos a mayor o menor ritmo según el año, y cuenta  con más de 100 seguidores, que probablemente compartan conmigo la necesidad de aprender juntos nuevos recursos prácticos para emprender y crear negocios.

El 26 de octubre de 2020 comenzará el curso Ecosistema Emprendedor y Habilidades Humanas para Emprender Post COVID-19 en la Universidad del País Vasco en formato online, dadas las circunstancias, pero con un espíritu presencial, porque viviremos sesiones en directo con personas expertas de indudable valor para cualquier persona que, no solo se plantea emprender, sino que quiere ayudar a otras personas en la maravillosa aventura de crear nuevos proyectos.

Y es que estos meses de post confinamiento y regreso a la llamada nueva realidad o nueva normalidad, investigo sobre nuevos conceptos asociados al ecosistema de emprendimiento.

La mayoría de los contenidos proceden de búsquedas de publicaciones, estudios, experiencias... que para mi son ya de obligada lectura mensual como es el caso de la revista Emprendedores. Y su equivalente televisivo Emprende en el Canal 24 horas. En Internet encontramos una gran variedad de portales, blogs... e incluso, en un medio ya tan consolidado como el email, me llegan ofertas de cursos sobre emprendimiento.

Esto es lo que me ha sucedido recientemente, en una revisión rutinaria de la carpeta de spam, me encuentro un mensaje procedente de Actiumformacion, que incluye una formación titulada "Emprender un negocio" de 60 horas de duración y por la que muestro rápidamente interés para ver qué puede aportar en esas 60 horas, en comparación con la formación online en UPV/EHU sobre emprendimiento, de 30 horas.

Así que hago clic en el enlace propuesto desde el email, y me lleva a la web donde está el catálogo de cursos de la empresa, no solo el que yo he elegido haciendo clic, y al fin, un botón para consultar el inicio que, a su vez, lleva a un formulario donde no está el curso Emprender un negocio.

 

Porque la palabra Emprender, además de su significado asociado al emprendimiento, sirve para indicar que empezamos a hacer una cosa determinada, en especial cuando exige esfuerzo o trabajo o cuando tiene cierta importancia o envergadura.

En el ejemplo, resulta difícil comenzar un curso al que no podemos realizar la consulta del inicio, temario... es decir, un caso claro de usabilidad web, que forma parte de los 12 errores más habituales en la web.

Otro detalle a tener en cuenta a la hora de emprender, ya sea un negocio digital o de otro tipo, es la accesibilidad. Hace ya unos años, escribí sobre ello desde el punto de vista de la tecnología, porque precisamente las tecnologías que hoy en día podemos aplicar en una web, pueden ser accesibles.

Volveremos a hablar de emprendimiento, usabilidad y accesibilidad en próximos artículos. Entre tanto, comparto el podcast sobre el curso de emprendimiento que he mencionado en el artículo. Espero que os guste.

Ejemplos de colaboración desde la Linkedada 3.3

Linkedada es el evento que nació en el año 2019 como propuesta de Felipe Rebollo para desvirtualizar a diversos profesionales que compartimos inquietudes y contactos en esta red profesional que es Linkedin.

Con la Linkedada 1.0 del 22/10/2019, iniciamos el camino de la colaboración gracias a la comunidad BBK Bizkaia.network y Fundación Urbegi donde celebramos el primer encuentro en formato presencial.

A comienzos de marzo de 2020, justo antes de la alarma generada por Covid-19, la Linkedada 2.0 organizada por parte del equipo OnlyOne Empresa Líquida, la titulamos "Digiere tu éxito, gestiona el fracaso" con una excelente guión elaborado por Carlos Narganes, y la inestimable ayuda de Inge Merino en la difusión, Nagore de los Ríos en la presentación, Jairo Zambrano en la cobertura de contenidos audiovisuales, junto con Maialen y Gastón de Makusi en los Visual Thinking.

   

Con la alarma generada por Covid-19 en marzo de 2020, el equipo OnlyOne Empresa Líquida, después de hablar con Felipe, convertimos el evento presencial en un encuentro online en formato semanal de 30 minutos, y así han ido sucediéndose las distinas ediciones de las Linkedadas 3.1, 3.2, 3.3... con este objetivo de compartir ideas y unir a personas con distintas inquietudes.

Como muestra, la Linkedada 3.3 y los ejemplos de colaboración



Son muchas las personas que se han sumado a la participando en este ciclo de Linkedadas virtuales, comenzando por Mikel Agirregabiria y Patxi Calvo en la Linkedada 3.1, con ataque Zoom incluído.

En la Linkedada 3.2, Nadia Maestro y David Juanmartiñena debatieron sobre empleo y emprendimiento.

Y así llegamos a los ejemplos de colaboración de la Linkedada 3.3, con interesantísimas aportaciones que van más allá de los 20 a 30 minutos de debate inicial como es el caso de Pablo Cueva que sugiere echar un vistazo al modelo de participación genuina de Eugenio Molini y hace referencia a la importancia del marco de la colaboración.

Muchísimas ideas inspiradoras y conocimientos compartidos que están dando sentido a este evento que nació como actividad presencial y que ahora sigue en el formato online dentro de la comunidad OnlyOne Empresa Líquida.

Reaprender a vender

Gonzalo Mota, socio director la empresa Alegi Team, ha impartido un interesante taller titulado Reaprendiendo a vender, dentro del programa de eventos y jornadadas en BBK Bizkaia Network.

Gonzalo lanza preguntas muy relevantes para mejorar la actividad comercial como, por ejemplo: ¿Quién es mi cliente?

Existen diversos tipos de clientes, basados en los objetivos comerciales a perseguir, que nos permiten segmentar para posicionarnos y centrar esfuerzos y resultados.