tag:blogger.com,1999:blog-82697994842918713392024-03-05T11:13:08.952+01:00Comunicación en InternetBlog de Iñaki Lázaro sobre contenidos digitales, comunicación y tecnología.Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.comBlogger93125tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-72504568122241280442023-04-23T09:49:00.005+02:002023-04-24T09:02:09.240+02:00Libros para el Día del Libro<p>Siempre es un buen momento para compartir <b>recomendaciones de buenas lecturas</b>. El 23 de abril es una fecha destacada porque, con ocasión del Día del Libro, me gustaría destacar un buen grupo de los libros que he leído en su mayoría y que me gustaría seguir leyendo con diferentes temáticas:</p><ol style="text-align: left;"><li><b>Analítica web</b>.<br />Libro <a href="https://www.elkar.eus/es/liburu_fitxa/google-analytics-4-mide-y-venceras/gorostiza-esquerdeiro-inaki/barainca-fontao-asier/9788441544116" target="_blank">Google Analytics 4 - Mide y Vencerás</a> de Iñaki Gorostiza y Asier Barainca.<br />Es el cuarto libro publicado en Anaya Multimedia y es un excelente aperitivo para conectar con su curso <a href="https://www.mide360.com/googleanalytics4/" target="_blank">https://www.mide360.com/googleanalytics4/</a> <br /><br /></li><li><b>Big Data<br /></b>Libro <a href="https://www.libreriacamara.com/es/libro/big-data_1559932" target="_blank">Big Data. La revolución de los datos masivos</a> de Viktor Mayer-Schönberger y Kenneth Cukier.<br />Fue una de mis primeras tomas de contacto con el Big Data y ha precedido a muchos otros libros apasionantes sobre esta temática de los datos.<br />Se puede acceder a la primera parte del libro en el enlace: <a href="https://catedradatos.com.ar/media/3.-Big-data.-La-revolucion-de-los-datos-masivos-Noema-Spanish-Edition-Viktor-Mayer-Schonberger-Kenneth-Cukier.pdf" target="_blank">https://catedradatos.com.ar/media/3.-Big-data.-La-revolucion-de-los-datos-masivos-Noema-Spanish-Edition-Viktor-Mayer-Schonberger-Kenneth-Cukier.pdf<br /><br /></a></li><li><b>Creatividad </b><br />Libro <a href="https://www.casadellibro.com/libro-vitamina-creativa-para-mentes-inquietas/9788499465920/6758923" target="_blank">Vitamina creativa para mentes inquietas. Claves para potenciar la creatividad e innovación en personas y organizaciones</a> de <a href="https://es.linkedin.com/in/violetagonzalezbermudez/es" target="_blank">Violeta González</a> y <a href="https://es.linkedin.com/in/juanpastorbustamante" target="_blank">Juan Pastor</a>.<br />El <b>21 de abril fue el Día Mundial de la Creatividad y la Innovación</b>, así que coinciden casi en fechas y siempre es un excelente momento para potenciar estas habilidades.<br /><br /></li><li><b>Equipos</b><br />Libro <a href="https://web-argitalpena.adm.ehu.es/listaproductos.asp?IdProducts=USP00189134&titulo=El%20reto%20de%20liderar%20equipos%20de%20innovaci%F3n%20en%20PYMES" target="_blank">El reto de liderar equipos de innovación en pymes</a> de Edurne Martínez Moreno, Olaia Agirre Zabaleku, Maribel Navascués Esteban y Olga Gómez Gerbolés en la editorial de la UPV/EHU.<br />Com indica <a href="https://blogs.eitb.eus/inteligenciaemocional/2018/11/19/el-reto-de-liderar-equipos-de-innovacion-en-pymes/" target="_blank">Maribel Navascués en el blog de EITB</a>, el libro es el resultado de un trabajo colaborativo entre la UPV/EHU, Innobasque y el Consorcio de Inteligencia Emocional, donde también ha participado Pablo Cueva en calidad de presidente.<br /><br /></li><li><b>Industria 4.0</b><br />Libro <a href="https://www.edicionespiramide.es/libro.php?id=6219009" target="_blank">Industria 4.0: Conceptos, tecnologías habilitadoras y retos</a> de Enrique Rodal, con un completo recorrido a las tecnologías asociadas al concepto de la Industria 4.0.<br /><br /></li><li><b>Lean</b><br />Libro <a href="https://libros-lean-manufacturing.blogspot.com/2018/04/lean-manufacturing-de-francisco.html" target="_blank">Lean Manufacturing</a> de Francisco Madariaga Versión.<br />El libro cuenta con ejemplos, dibujos y tablas las metodologías que constituyen los cimientos y la estructura de "<i>la casa del lean manufacturing</i>". El libro de 282 páginas se puede <a href="https://drive.google.com/file/d/1NUdKTBMfa4kQUaM9KJ8cKNU0R2MT0ozU/view" target="_blank">descargar y visualizar online.<br /><br /></a></li><li><b>Mentoría</b><br /> Libro <a href="https://www.casadellibro.com/libro-mentoring-un-modelo-de-aprendizaje-para-la-excelncia-personal-y-organizacional/9788436841534/9852166" target="_blank">Mentoring, un modelo de aprendizaje para la excelencia personal y organizacional</a> de <a href="https://www.escueladementoring.com/equipo/ma-luisa-de-miguel-corrales/" target="_blank">María Luisa de Miguel</a>.<br /><br /></li><li><b>Nutrición</b><br />Libro <a href="https://www.txalaparta.eus/es/libros/la-despensa-de-hipocrates" target="_blank">La despensa de Hipócrates</a> de <b>Antonio Palomar</b>, es el primero de un interesante grupo de libros que relaciona la alimentación con la salud.<br /><br /></li><li><b>Organizaciones</b><br />El libro <a href="https://www.witorg.org/mejora-continua-desde-los-sistemas-organizativos/" target="_blank">La Guía WITORG</a> de Alex Zabala es una base para reflexionar sobre los sistemas organizativos. <br /><br /></li><li><b>Reputación</b><br />Libro <a href="https://www.enriquedans.com/2017/06/comunicacion-y-estrategia-casos-practicos-en-gestion-de-la-reputacion.html" target="_blank">Comunicación y estrategia. Casos prácticos en gestión de la reputación</a> de varios autores con la coordinación de Ricardo Gómez Díez, al que tuve el gusto de conocer en una formación impartida por la Asociación Dircom en Bilbao hace ya unos años.<br /><br /></li><li><b>Salud</b><br />Libro <a href="https://www.txalaparta.eus/es/libros/la-medicina-del-estilo-de-vida" target="_blank">La medicina del estilo de vida</a> de <b>Antonio Palomar</b>, publicado el 9 marzo 2023, después de cuatro libros que han estado centrados, sobre todo, en la alimentación y nutrición.<br /><br /></li><li><b>Trabajo</b><br />Libro <a href="https://www.librerialunanueva.com/libro/pildoras-antidesempleo-tras-la-cuarentena_503087" target="_blank">Píldoras Antidesempleo tras la Cuarentena: Cómo buscar trabajo en 4 pasos</a> de <a href="https://es.linkedin.com/in/jose-luis-bezanilla" target="_blank">José Luis Bezanilla</a>.<br /><br /><br /></li></ol>Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-7217282267878255382022-11-25T13:41:00.000+01:002022-11-25T13:41:02.307+01:00Éxito Comercial en la Nueva Economía<p>Pablo Rodríguez, <i>Area Vice President Enterprise Sales</i> en <a href="https://www.salesforce.com/es/" target="_blank">Salesforce</a>, ha participado en la Cámara de Comercio de Bilbao en la conferencia sobre marketing digital y CRM titulada, en inglés, <i>Customer Success in the New Economy</i>, dirigida a conocer los pasos a dar para conseguir el éxito con los clientes en los nuevos momentos de la economía.<br /></p><p>Pablo resume que la esencia de <b>SalesForce </b>es poner al cliente en el centro. Y para ello, ofrece la herramienta CRM, que se centra en la captación de <i><b>leads</b></i>, es decir, clientes potenciales, y todo el ciclo de vida comercial, con la gestión de los clientes, sus campañas, etc.</p><p>"<i>Technology is Moving in Real-Time</i>" es el concepto que relaciona las expectativas de los clientes y sus cambios en tiempo real, con una sociedad que evoluciona con experiencias muy personalizadas, y la necesidad de buscar clientes en tiempo real.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgrPGVXOP2woYL0Lf_odIGnNSsffGEgz_S-rhXIzXRfuFo_td3653f5hPcAN27vvFwtpK1M3q214mCl0fZiXzgaISEQ3Te4cGFK2NGET-1GsKia0juTR_gC1g600VTQmRkxeCqf1ezJaqttS7mqaB96N-Q1152SEYE54mPgVI0OKYU49r8MHfxwRBU8/s1080/Technology%20is%20Moving%20in%20Real-Time%20salesforce.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Technology is Moving in Real-Time" border="0" data-original-height="733" data-original-width="1080" height="217" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgrPGVXOP2woYL0Lf_odIGnNSsffGEgz_S-rhXIzXRfuFo_td3653f5hPcAN27vvFwtpK1M3q214mCl0fZiXzgaISEQ3Te4cGFK2NGET-1GsKia0juTR_gC1g600VTQmRkxeCqf1ezJaqttS7mqaB96N-Q1152SEYE54mPgVI0OKYU49r8MHfxwRBU8/w320-h217/Technology%20is%20Moving%20in%20Real-Time%20salesforce.jpg" title="Technology is Moving in Real-Time by Salesforce" width="320" /> </a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"> </div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">La visión de Pablo, en representación de SalesForce, consiste en que en un futuro cercano, todas las compañías serán tecnológicas. Conectadas con los clientes de forma global. Para lo que será necesario construir una estrategia 360º centrada en los clientes.</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"> </div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhZ1aTh96x8euUrFdxd-AZVerAsl3A3D89VUFmjucqD4Akn0O-m-ZZZfz4Ik6nWNbfSktyFDhg-gPmmcTlDtFv8hNqwr_jYZrR7A1Hgc7rTXCsysugu2N58JMhfgJvgRrqFUzDGUBehyqjaJrY0XSHH1Ztj-PE63pi-PGyZQ69RzMCk6c0ADSs1adGg/s1208/salesforce-hyperforce-1200.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="348" data-original-width="1208" height="92" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhZ1aTh96x8euUrFdxd-AZVerAsl3A3D89VUFmjucqD4Akn0O-m-ZZZfz4Ik6nWNbfSktyFDhg-gPmmcTlDtFv8hNqwr_jYZrR7A1Hgc7rTXCsysugu2N58JMhfgJvgRrqFUzDGUBehyqjaJrY0XSHH1Ztj-PE63pi-PGyZQ69RzMCk6c0ADSs1adGg/s320/salesforce-hyperforce-1200.jpg" width="320" /></a></div> </div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">SalesForce ha evolucionado y crecido desde que se fundó en 1999, hasta convertirse en el líder mundial de CRM. </div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj-tDdAveQzgOGuJ1gId13kyA0FCk-wxDJvqS0jOm7J2TUF7_HsKGkYn7hJ_nWqHIXk8bWTHp6jdMsZEDW6f-kAlaGbUcL9yT6vs1TBORP_bdxDHM9kzZUsJMmReqSJK2-03WudiANT07B4EFUEuvYlho2L6b2KoLOCDwh_VDQK2oZoasw55PiePuLh/s932/24%20hours%20in%20the%20life%20os%20salesforce.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="522" data-original-width="932" height="179" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj-tDdAveQzgOGuJ1gId13kyA0FCk-wxDJvqS0jOm7J2TUF7_HsKGkYn7hJ_nWqHIXk8bWTHp6jdMsZEDW6f-kAlaGbUcL9yT6vs1TBORP_bdxDHM9kzZUsJMmReqSJK2-03WudiANT07B4EFUEuvYlho2L6b2KoLOCDwh_VDQK2oZoasw55PiePuLh/s320/24%20hours%20in%20the%20life%20os%20salesforce.jpg" width="320" /> </a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjKtZX7p-Wntjh2_1-4ieSgVhvjt1O4uxEOU-mGllwzDXXc88aG7gYkx9P5xysRbuSSKv5pgLJaXcYshZYyCYqERU7LMGs_kTS5c-vx4z-4sSvrWOWuDP8AfYvE8pnfhwxJVZ9AuQmHG4nqgTLcMmA1mVaA2TIO8jPsjHQJYuUgqzHyo4dpijxC9AOh/s1024/Salesforce-A-New-Day-for-Customer-Magic-Official-Google-Slides-1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="575" data-original-width="1024" height="180" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjKtZX7p-Wntjh2_1-4ieSgVhvjt1O4uxEOU-mGllwzDXXc88aG7gYkx9P5xysRbuSSKv5pgLJaXcYshZYyCYqERU7LMGs_kTS5c-vx4z-4sSvrWOWuDP8AfYvE8pnfhwxJVZ9AuQmHG4nqgTLcMmA1mVaA2TIO8jPsjHQJYuUgqzHyo4dpijxC9AOh/s320/Salesforce-A-New-Day-for-Customer-Magic-Official-Google-Slides-1.jpg" width="320" /></a></div>Pablo destaca que uno de los principales motivos de éxito de SalesForce es su <b>modelo de suscripción</b>. En la parte social, también destaca que el 1% de la dedicación laboral está dedicada a propósitos beneficiosos para la sociedad como, por ejemplo, la colaboración con bancos de alimentos.</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"> </div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">Durante la conferencia, se repite en varias ocasiones que el "Dato" es el nuevo petroleo de la economía, y que el éxito de las compañías, está directamente relacionada con el éxito de sus clientes. </div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">En la parte <b>laboral</b>, el impacto que puede tener SalesForce en la creación de nuevos puestos de trabajo es muy relevante. Pablo habla del concepto de "Traiblazer" referido a la adquisición de compentecias que serán necesarias para las organizaciones del futuro. A modo de ejemplo: https://trailhead.salesforce.com/es-MX</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhX9MrVbIc5GBW5PigZSBN_0t1P0mFNvXptN48o0FuUz17oBZbZ0x-JBzVC2nE115nEETfQZ1egcjfV03JCBo4FQtAZ8cUcUOgTGqczl2TvOi7fyAhIVjkAG0drVaIrYt18syq04c9jseVwFgX4QMGHqxSAqB8oehiDDOzHqnMLQpKfp2m1iOVAZcM9/s501/salesforce%20impacto%20econom%C3%ADa.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="281" data-original-width="501" height="179" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhX9MrVbIc5GBW5PigZSBN_0t1P0mFNvXptN48o0FuUz17oBZbZ0x-JBzVC2nE115nEETfQZ1egcjfV03JCBo4FQtAZ8cUcUOgTGqczl2TvOi7fyAhIVjkAG0drVaIrYt18syq04c9jseVwFgX4QMGHqxSAqB8oehiDDOzHqnMLQpKfp2m1iOVAZcM9/s320/salesforce%20impacto%20econom%C3%ADa.jpg" width="320" /></a></div><br /><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">En los <b>casos de éxitos </b>compartidos por SalesForce, destada la marca Orangina, que une el CRM de SalesForce con el ERP SAP.</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"> </div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi5y5GYT_p2cnAmYL9lKNRHfXjE0V-8VTmOzQg4olooe8ANLF1LgVRL8F-ZIH1YexeGsXpiYsZ5UZWPE8u1qEAW9eJCBe1xDfmNtKZEAJWgpZfXGwU777oCUgMn8nF2vQWRdxlUgAKsPkLNu2ogzfgsnfGpv_l2Molp3m77t-iNMtQtwWYq69s-_Q-_/s1367/salesforce-sap-orangina.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="769" data-original-width="1367" height="180" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi5y5GYT_p2cnAmYL9lKNRHfXjE0V-8VTmOzQg4olooe8ANLF1LgVRL8F-ZIH1YexeGsXpiYsZ5UZWPE8u1qEAW9eJCBe1xDfmNtKZEAJWgpZfXGwU777oCUgMn8nF2vQWRdxlUgAKsPkLNu2ogzfgsnfGpv_l2Molp3m77t-iNMtQtwWYq69s-_Q-_/s320/salesforce-sap-orangina.png" width="320" /></a></div><br /><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><br /></div></div>Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-79416892722514205792022-04-20T10:28:00.003+02:002022-04-20T10:28:37.971+02:00Reputación y Servitización en la Era Digital<p> "Reputación y Servitización en la Era Digital" es el título de la ponencia de <a href="https://twitter.com/ricardogomdiez" target="_blank">Ricardo Gómez Díez</a>, excelentemente presentado por <a href="https://twitter.com/CornadoQuibus" target="_blank">Antonio Cornadó Quibus</a>, ofrecida en la sede de <a href="https://twitter.com/Ceoecant" target="_blank">CEOE-CEPYME</a> de Cantabria, en Santander.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgk6J2hxtiLeCW6zmYL_ztYkAfwrNlr55YbSt5jpJjcUAW-mS7GNkIty8svBvd7xKfGb7s3Coeit9dVjOySokHAn5aZr4Eip3eB2l0gT2d7U-ucWM2uZMTwzl8kVlsH7ypHOmprQ272AdEZ_CJpsQFogGoKQjiHdIyC4U5YaKS2ra5cIq4wFRRsQOUW/s1078/Reputaci%C3%B3n%20y%20Servitizaci%C3%B3n%20en%20la%20Era%20Digital-Jeff-Bezos.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Frase de Jeff Bezos sobre Reputación en la Era Digital" border="0" data-original-height="433" data-original-width="1078" height="129" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgk6J2hxtiLeCW6zmYL_ztYkAfwrNlr55YbSt5jpJjcUAW-mS7GNkIty8svBvd7xKfGb7s3Coeit9dVjOySokHAn5aZr4Eip3eB2l0gT2d7U-ucWM2uZMTwzl8kVlsH7ypHOmprQ272AdEZ_CJpsQFogGoKQjiHdIyC4U5YaKS2ra5cIq4wFRRsQOUW/w320-h129/Reputaci%C3%B3n%20y%20Servitizaci%C3%B3n%20en%20la%20Era%20Digital-Jeff-Bezos.png" title="Reputación en la Era Digital" width="320" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">Como dice Ricardo, la <b>Reputación corporativa</b> se refiere al atractivo y la confianza que genera una empresa entre sus públicos clave: empleados, clientes, dueños y reguladores. Es el resultado del valor que una empresa es capaz de generar así como de las expectativas cumplidas o no cumplidas.</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgFv1eljfs3UuCpFptsMpyJOAjxhJRZn-CMEwDmXebj_3M1EBtM9qp-x58f8RktKp8y9NR4hY4HeQI0W6znwDrkjXW1m1BcIAmZuWgSSb-zgNtDa6XzIWfSFaejj1fJYH4AgBeC3_3cxT1z-PjqGulZErDzF77KMr6_XiCHIXHp72msfO-Xx3PCDbq3/s772/Reputaci%C3%B3n%20y%20Servitizaci%C3%B3n%20en%20la%20Era%20Digital-Experiencia.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Infografía sobre la reputación en la Era Digital" border="0" data-original-height="396" data-original-width="772" height="164" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgFv1eljfs3UuCpFptsMpyJOAjxhJRZn-CMEwDmXebj_3M1EBtM9qp-x58f8RktKp8y9NR4hY4HeQI0W6znwDrkjXW1m1BcIAmZuWgSSb-zgNtDa6XzIWfSFaejj1fJYH4AgBeC3_3cxT1z-PjqGulZErDzF77KMr6_XiCHIXHp72msfO-Xx3PCDbq3/w320-h164/Reputaci%C3%B3n%20y%20Servitizaci%C3%B3n%20en%20la%20Era%20Digital-Experiencia.png" title="Experiencia directa en la reputación en la Era Digital" width="320" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">La reputación nos lleva a tomar decisiones concretas con conductas de apoyo. Las palabras se convierten en hechos.</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi6nYTha9H-9lUmXqe-oQNddyG7JzZADhCuXzWJkk64sai81Jc9S-ZhUV31al0z2SyHbULKUxvdY8MiJ0GkUEtrXJMkbCW3m-ydSHoOrIaqPyt_8R4X6aowEK0Tmr4WFkPBRkQIMZHDbT70LEPaamQee_MKwKUfJAGGhWXz8PgpiEM1MFU50JnonKXE/s1120/Reputaci%C3%B3n%20lleva%20a%20decisiones%20concretas.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Infografía de la reputación para tomar decisiones" border="0" data-original-height="467" data-original-width="1120" height="133" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi6nYTha9H-9lUmXqe-oQNddyG7JzZADhCuXzWJkk64sai81Jc9S-ZhUV31al0z2SyHbULKUxvdY8MiJ0GkUEtrXJMkbCW3m-ydSHoOrIaqPyt_8R4X6aowEK0Tmr4WFkPBRkQIMZHDbT70LEPaamQee_MKwKUfJAGGhWXz8PgpiEM1MFU50JnonKXE/w320-h133/Reputaci%C3%B3n%20lleva%20a%20decisiones%20concretas.png" title="Reputación lleva a decisiones concretas" width="320" /></a></div>La nueva economía y la <b>nueva reputación </b>nos lleva al concepto de la "<b><i>Economía de la Reputación</i></b>" y lo que se denomina "Trust Traits" con cambios de paradigma hacia una confianza más horizontal desde los viejos sistemas verticales. Es un cambio total en la forma de gestionar la reputación. Por eso, también se habla de confianza distribuida.<div><br /><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEglHYhoDDbIz9Rvdx4BznaUN1CAnZuhAM2pZXytmX4qhIQsZwHgg2UT2Jvt8SIZRAR3EWa1P7fhN970mqeGnRYfHfVQcYHbjH_xt9LfNaUE8g3necF-MMyPuiw32smotgjFsH7ZuuMuieSxXJO563MMpTTY7Ac33QM4ofroKE8VkRMXoNqszUHmVn_k/s1084/Reputaci%C3%B3n%20y%20Econom%C3%ADa%20de%20la%20Reputaci%C3%B3n.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Libro recomendado sobre Economía de la Reputación" border="0" data-original-height="365" data-original-width="1084" height="108" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEglHYhoDDbIz9Rvdx4BznaUN1CAnZuhAM2pZXytmX4qhIQsZwHgg2UT2Jvt8SIZRAR3EWa1P7fhN970mqeGnRYfHfVQcYHbjH_xt9LfNaUE8g3necF-MMyPuiw32smotgjFsH7ZuuMuieSxXJO563MMpTTY7Ac33QM4ofroKE8VkRMXoNqszUHmVn_k/w320-h108/Reputaci%C3%B3n%20y%20Econom%C3%ADa%20de%20la%20Reputaci%C3%B3n.png" title="Economía de la Reputación" width="320" /></a></div><br /><div>En el ámbito del turismo, seguros, salud... las opiniones de los consumidores, su experiencia directa compartida, es esencial en este nuevo modelo de <b>confianza y reputación distribuida</b>, centrada en la persona usuaria.</div><div><br /></div><div>La <b>suma de tecnología y reputación</b> es la clave en el momento actual, también para otros servicios tradicionales como salud y seguros.</div><div><div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhoy6Z1_Tsk2127zEHv52NxIJ1LhZu92WCcUMkjS8wMO0smGzmg1_tF-CYiqe_m6ZnqXXWh4x0y7vlWOOBXRdd83PknY1b8gQeVf3KlNcI0SIPndmK_NiE334J7wfg0DGCMTB-fmXXpV_2Gfr-3HtLxm6wyPrMeeLIiqffu1t9aYZIt81Pc9G9VUMaf/s525/Reputaci%C3%B3n%20y%20Servitizaci%C3%B3n%20en%20la%20Era%20Digital%20suma%20tecnolog%C3%ADa.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="385" data-original-width="525" height="235" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhoy6Z1_Tsk2127zEHv52NxIJ1LhZu92WCcUMkjS8wMO0smGzmg1_tF-CYiqe_m6ZnqXXWh4x0y7vlWOOBXRdd83PknY1b8gQeVf3KlNcI0SIPndmK_NiE334J7wfg0DGCMTB-fmXXpV_2Gfr-3HtLxm6wyPrMeeLIiqffu1t9aYZIt81Pc9G9VUMaf/s320/Reputaci%C3%B3n%20y%20Servitizaci%C3%B3n%20en%20la%20Era%20Digital%20suma%20tecnolog%C3%ADa.png" width="320" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgY7ErMKgQ6-P_YJpyrVCZtAlMlaFquHG0KhBadY4R4tnBI3IsBWVFKlplV9LWq5KIsQx8GNm0hiM86-FoIl93BWip2vPhTWDLT32gv_wZ5AeOpojwQsK-oLiW50CJAaeQvTvJsH1v6cSljn0fnvDhTjc8GFRNQAReSBCOwi4CcbDhijigka50iS09I/s1079/Reputaci%C3%B3n%20y%20Servitizaci%C3%B3n%20en%20la%20Era%20Digital-modelos-suscripci%C3%B3n.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="472" data-original-width="1079" height="140" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgY7ErMKgQ6-P_YJpyrVCZtAlMlaFquHG0KhBadY4R4tnBI3IsBWVFKlplV9LWq5KIsQx8GNm0hiM86-FoIl93BWip2vPhTWDLT32gv_wZ5AeOpojwQsK-oLiW50CJAaeQvTvJsH1v6cSljn0fnvDhTjc8GFRNQAReSBCOwi4CcbDhijigka50iS09I/s320/Reputaci%C3%B3n%20y%20Servitizaci%C3%B3n%20en%20la%20Era%20Digital-modelos-suscripci%C3%B3n.png" width="320" /></a></div>El ejemplo se entiende muy bien en el contexto de la naturaleza, donde la tecnología es parte protagonista de la cola del pavo que se pavonea.<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><br /></div></div></div></div>
<iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/qDvFdj-pFMc" title="YouTube video player" width="560"></iframe>Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-27405192568166261422020-10-17T12:08:00.000+02:002020-10-17T12:08:09.039+02:0025 razones para la transformación digital de Benito Castro<p><a href="https://benitocastro.com/" target="_blank">Benito Castro</a> cuenta con un blog en el que habla sobre <b>transformación digital</b> y ha participado en la jornada del sábado 17 de octubre de 2020 en el congreso <a href="https://www.innova-bilbao.com/" target="_blank">innova Bilbao</a> con la ponencia “<i>25 razones, como poco, para optar por la transformación digital</i>”.</p><p>Para comenzar, Benito Castro señala que la transformación digital va más allá de la tecnología y los procesos, e incluye a las personas como ingrediente principal.</p><p>Benito se ha conectado en remoto con el congreso, y ha puesto el ejemplo de la serie televisiva Big Bang con Sheldon Copper (Diversión con Banderas) que él ha adaptado en forma de carteles con las 25 razones de la transformación digital.</p>
<iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/zOpPH7S07qU" width="560"></iframe>
<div><br /></div><div>Algunas de las 25 razones de la transformación digital son:</div><div><ul style="text-align: left;"><li>El tren ha salido.</li><li>Repensar el negocio.</li><li>Cambio.</li><li>Producto.</li><li>Rápido.</li><li></li><li>Reducir costes.</li><li><i>Core Business</i>.</li><li>Plataforma digital.</li><li>Orquestación coherente.</li><li>A la carta.</li><li><b>Ecosistema</b>.</li><li>¿Cómo siempre?</li><li>Compartir información.</li><li>Agentes del cambio.</li><li>Organización ágil.</li><li>Liderazgo participativo.</li><li>Cooperación.</li><li>Estrategia.</li><li>Negocio, lo primero.</li></ul>De las 25 razones, todas conectadas e interesantes, me quedo con lo que muy brevemente ha comentado Benito sobre los <b>ecosistemas</b>, especialmente en el ámbito de la <b>colaboración </b>y compartir información, dentro de ese concepto de <b>inteligencia colectiva</b>.</div><div><br />Porque estos puntos de transformación son los que precisamente tratamos de aplicar dentro de la comunidad <a href="https://theglocal.network/company/empresa-liquida" target="_blank">OnlyOne Empresa Líquida</a>, con una buena dosis de estos ingredientes para cocinar este menú variado en el que compartimos información, proyectos, conocimientos y actividades relacionadas con la <b>Comunicación</b>.</div><div><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh9WnBw-nJdO3NDUxuCkzTCGT5VSGNUrrM0zU2WwT4sWLYLjNQhjb4XgGEI5ymyPHnOD_Q2bUyfd7CRcE5DIAkH6qzIG_SP4oQ3HBqDNfaeuA6BTqXzamyCIWkIxNnK4bKt5KIUh4hMxxk/s1218/0.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="696" data-original-width="1218" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh9WnBw-nJdO3NDUxuCkzTCGT5VSGNUrrM0zU2WwT4sWLYLjNQhjb4XgGEI5ymyPHnOD_Q2bUyfd7CRcE5DIAkH6qzIG_SP4oQ3HBqDNfaeuA6BTqXzamyCIWkIxNnK4bKt5KIUh4hMxxk/s320/0.png" width="320" /></a></div>Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-34415948461598651452020-09-30T17:06:00.000+02:002020-09-30T17:06:04.264+02:00Emprender un negocio con usabilidad y accesibilidad<p>Este humilde <b><a href="http://ilazaro.blogspot.com/" target="_blank">blog</a></b>, que nació en el año 2008, con cuatro artículos que realmente eran secciones de mi propio CV; casi sin darme cuenta, cumple también los 100 artículos escritos a mayor o menor ritmo según el año, y cuenta con más de 100 seguidores, que probablemente compartan conmigo la necesidad de aprender juntos nuevos <a href="https://www.gazteaukera.euskadi.eus/r58-ovjconte/es/contenidos/noticia/ikastaroa_enpresagintza_13/es_def/index.shtml" target="_blank">recursos prácticos para emprender y crear negocios</a>.</p><p>El 26 de octubre de 2020 comenzará el <a href="https://www.uik.eus/es/ecosistema-emprendedor-y-habilidades-humanas-para-emprender-post-covid-19" target="_blank">curso Ecosistema Emprendedor y Habilidades Humanas para Emprender Post COVID-19</a> en la Universidad del País Vasco en formato online, dadas las circunstancias, pero con un espíritu presencial, porque viviremos sesiones en directo con personas expertas de indudable valor para cualquier persona que, no solo se plantea <b>emprender</b>, sino que quiere ayudar a otras personas en la maravillosa aventura de crear nuevos proyectos.</p><p>Y es que estos meses de post confinamiento y regreso a la llamada <i>nueva realidad</i> o <i>nueva normalidad</i>, investigo sobre nuevos conceptos asociados al <b>ecosistema de emprendimiento</b>.</p><p>La mayoría de los contenidos proceden de búsquedas de publicaciones, estudios, experiencias... que para mi son ya de obligada lectura mensual como es el caso de la <a href="https://www.emprendedores.es/" target="_blank">revista Emprendedores</a>. Y su equivalente televisivo <a href="https://www.rtve.es/television/emprende/" target="_blank">Emprende en el Canal 24 horas</a>. En Internet encontramos una gran variedad de portales, blogs... e incluso, en un medio ya tan consolidado como el email, me llegan ofertas de <b>cursos sobre emprendimiento</b>.</p><p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgif-h58XzwHMmYLqb8fbylf_p_bDhffkzeAY3zr9Hd9qNX4XyM7bsdrCjwsWRYegnsQy4SKr_YTudZaTAV8BpmBFhXCECngAoQf8CD1vYox24p-gBdjdaT7xIXhtGFlKIANMIzo9d04uc/s572/0.jpg" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Imagen del curso de 60 horas Emprender un negocio" border="0" data-original-height="572" data-original-width="434" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgif-h58XzwHMmYLqb8fbylf_p_bDhffkzeAY3zr9Hd9qNX4XyM7bsdrCjwsWRYegnsQy4SKr_YTudZaTAV8BpmBFhXCECngAoQf8CD1vYox24p-gBdjdaT7xIXhtGFlKIANMIzo9d04uc/w243-h320/0.jpg" title="Emprender un negocio" width="243" /></a></div>Esto es lo que me ha sucedido recientemente, en una revisión rutinaria de la carpeta de <i>spam</i>, me encuentro un mensaje procedente de <a href="https://www.actiumformacion.es/" target="_blank">Actiumformacion</a>, que incluye una formación titulada "<i><b>Emprender un negocio</b></i>" de 60 horas de duración y por la que muestro rápidamente interés para ver qué puede aportar en esas 60 horas, en comparación con la <b><a href="https://www.uik.eus/es/ecosistema-emprendedor-y-habilidades-humanas-para-emprender-post-covid-19" target="_blank">formación online en UPV/EHU sobre emprendimiento, de 30 horas</a></b>.<p></p><p>Así que hago <b><i>clic </i></b>en el enlace propuesto desde el email, y me lleva a la web donde está el catálogo de cursos de la empresa, no solo el que yo he elegido haciendo clic, y al fin, un botón para consultar el inicio que, a su vez, lleva a un formulario donde no está el c<b>urso Emprender un negocio</b>.</p><p> <br /></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgT8xsLnPRMVC_NONuMdeFYy1COb2zlN_KGwRFEV38TDC_id2CkjLahyoNCTp8AMd4RRqdBE1neBkvRRGpY70DQb8HWimVS6x2vt9TtCsxjP53-woiIEqcwwLNuRgn4Mi3AfJARJznmsoE/s604/0.jpg" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="422" data-original-width="604" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgT8xsLnPRMVC_NONuMdeFYy1COb2zlN_KGwRFEV38TDC_id2CkjLahyoNCTp8AMd4RRqdBE1neBkvRRGpY70DQb8HWimVS6x2vt9TtCsxjP53-woiIEqcwwLNuRgn4Mi3AfJARJznmsoE/s320/0.jpg" width="320" /></a></div><p>Porque la <a href="https://dle.rae.es/emprender" target="_blank">palabra Emprender</a>, además de su significado asociado al <b>emprendimiento</b>, sirve para indicar que <i>empezamos</i><span><span><i> a hacer una cosa determinada, en especial
cuando exige esfuerzo o trabajo o cuando tiene cierta importancia o
envergadura</i>.</span></span></p><p><span><span>En el ejemplo, resulta difícil comenzar un curso al que no podemos realizar la consulta del inicio, temario... es decir, un caso claro de usabilidad web, que forma parte de los <a href="https://es.semrush.com/blog/errores-usabilidad-web-habituales/" target="_blank">12 errores más habituales en la web</a>.</span></span></p><p><span><span>Otro detalle a tener en cuenta a la hora de emprender, ya sea un negocio digital o de otro tipo, es la <a href="http://ilazaro.blogspot.com/2016/11/aplicaciones-de-la-tecnologia-la-salud.html" target="_blank">accesibilidad</a>. Hace ya unos años, escribí sobre ello desde el punto de vista de la tecnología, porque precisamente las tecnologías que hoy en día podemos aplicar en una web, pueden ser accesibles.</span></span></p><p><span><span>Volveremos a hablar de <b>emprendimiento</b>, <b>usabilidad </b>y <b>accesibilidad </b>en próximos artículos. Entre tanto, comparto el <a href="https://www.ivoox.com/octubre-2020-ecosistema-emprendedor-habilidades-humanas-para-audios-mp3_rf_57123261_1.html" target="_blank">podcast sobre el curso de emprendimiento</a> que he mencionado en el artículo. Espero que os guste.</span></span></p>
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="200" id="audio_57123261" scrolling="no" src="https://www.ivoox.com/player_ej_57123261_4_1.html?c1=ff6600" style="border: 1px solid #EEE; box-sizing: border-box; width: 100%;"></iframe>Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-42475003663811832952020-05-23T09:31:00.001+02:002020-05-23T09:33:52.987+02:00Ejemplos de colaboración desde la Linkedada 3.3<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<b>Linkedada </b>es el evento que nació en el año 2019 como propuesta de <a href="https://www.linkedin.com/in/felipe-rebollo-g%C3%B3mez-00a89ab/" target="_blank">Felipe Rebollo</a> para desvirtualizar a diversos profesionales que compartimos inquietudes y contactos en esta red profesional que es <a href="https://www.linkedin.com/in/ilazaro" target="_blank">Linkedin</a>.<br />
<br />
Con la <a href="https://theglocal.network/resources/linkedada-bbk-bizkaia-network-17-de-octubre-de-2019/guest" target="_blank">Linkedada 1.0</a> del 22/10/2019, iniciamos el camino de la colaboración gracias a la comunidad <a href="http://camino de la colaboración" target="_blank">BBK Bizkaia.network</a> y Fundación <a href="https://www.linkedin.com/company/1029038" target="_blank">Urbegi</a> donde celebramos el primer encuentro en formato presencial.<br />
<br />
A comienzos de marzo de 2020, justo antes de la alarma generada por Covid-19, la <a href="https://theglocal.network/resources/linkedada-digiere-tu-exito-gestiona-el-fracaso-bbk-bizkaia-network-y-onlyone/guest" target="_blank">Linkedada 2.0</a> organizada por parte del equipo <a href="https://theglocal.network/company/empresa-liquida" target="_blank">OnlyOne Empresa Líquida</a>, la titulamos "<b><i>Digiere tu éxito, gestiona el fracaso</i></b>" con una excelente <a href="https://www.linkedin.com/pulse/este-fue-el-gui%25C3%25B3n-de-la-linkedada-digiere-tu-%25C3%25A9xito-narganes-fuente/" target="_blank">guión elaborado por Carlos Narganes</a>, y la inestimable ayuda de <a href="https://www.linkedin.com/in/inge-merino-pe%C3%B1a-12a24215a/" target="_blank">Inge Merino</a> en la difusión, <a href="https://www.linkedin.com/in/nagoredelosrios/" target="_blank">Nagore de los Ríos</a> en la presentación, <a href="https://www.youtube.com/channel/UCUeSsvOd7rRjhPCkLcFmc1w" target="_blank">Jairo Zambrano</a> en la cobertura de contenidos audiovisuales, junto con Maialen y Gastón de Makusi en los <b>Visual Thinking</b>.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjzw82oZ7Wj4vQTf_CDmryK43_qqh_s2D0j4X4-srAuU4c3AZPezdrvMFp_hsWMw16hPPK4H2dqN1IsDt2nJTM9FSWbh0cgAqX5yO6P__xVrfUOoDUWJv2jdHprEJ-7j9P57XObV0VAKZQ/s1600/0.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Visual Thinking de Maialen y Gastón de Makusi" border="0" data-original-height="674" data-original-width="1200" height="224" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjzw82oZ7Wj4vQTf_CDmryK43_qqh_s2D0j4X4-srAuU4c3AZPezdrvMFp_hsWMw16hPPK4H2dqN1IsDt2nJTM9FSWbh0cgAqX5yO6P__xVrfUOoDUWJv2jdHprEJ-7j9P57XObV0VAKZQ/s400/0.png" title="Linkedada" width="400" /> </a> </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
Con la alarma generada por Covid-19 en marzo de 2020, el equipo <a href="https://theglocal.network/company/empresa-liquida" target="_blank">OnlyOne Empresa Líquida</a>, después de hablar con Felipe, convertimos el evento presencial en un encuentro online en formato semanal de 30 minutos, y así han ido sucediéndose las distinas ediciones de las Linkedadas 3.1, 3.2, 3.3... con este objetivo de compartir ideas y unir a personas con distintas inquietudes.<br />
<br />
Como muestra, la <a href="https://www.linkedin.com/pulse/linkedada-33-ejemplos-de-colaboraci%25C3%25B3n-carlos-narganes-fuente/" target="_blank">Linkedada 3.3 y los ejemplos de colaboración</a><br />
<br />
<iframe allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/FB6CgOMjAQ0" width="560"></iframe>
<br />
<br />
Son muchas las personas que se han sumado a la participando en este ciclo de <b>Linkedadas virtuales</b>, comenzando por <a href="https://blog.agirregabiria.net/2020/04/cuarenta-dias-de-confinamiento-una.html" target="_blank">Mikel Agirregabiria</a> y <a href="https://kalsa.net/" target="_blank">Patxi Calvo</a> en la Linkedada 3.1, con ataque Zoom incluído.<br />
<br />
En la Linkedada 3.2, <a href="http://aldalan.com/" target="_blank">Nadia Maestro</a> y <a href="https://www.fidenet.net/" target="_blank">David Juanmartiñena</a> debatieron sobre <a href="https://theglocal.network/resources/linkedada-3-2-nuevo-empleo-y-nuevo-emprendimiento/guest" target="_blank">empleo y emprendimiento</a>.<br />
<br />
Y así llegamos a los <b>ejemplos de colaboración</b> de la Linkedada 3.3, con interesantísimas aportaciones que van más allá de los 20 a 30 minutos de debate inicial como es el caso de <a href="https://www.linkedin.com/in/pablo-cueva-l%C3%B3pez-a24b283b/" target="_blank">Pablo Cueva</a> que sugiere echar un vistazo al <a href="https://www.bloginteligenciacolectiva.com/participacion-genuina-e-inteligencia-colectiva-conversacion-con-eugenio-molini/" target="_blank">modelo de participación genuina de Eugenio Molini</a> y hace referencia a la importancia del <b>marco de la colaboración</b>.<br />
<br />
Muchísimas ideas inspiradoras y conocimientos compartidos que están dando sentido a este evento que nació como actividad presencial y que ahora sigue en el formato online dentro de la comunidad <a href="https://theglocal.network/company/empresa-liquida" target="_blank">OnlyOne Empresa Líquida</a>.</div>
Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-31048164312533168172019-09-19T10:53:00.001+02:002019-09-19T11:58:17.191+02:00Reaprender a vender<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<a href="https://www.linkedin.com/in/gonzalo-mota-0025b711/" target="_blank">Gonzalo Mota</a>, socio director la empresa <a href="http://www.alegiteam.com/" target="_blank">Alegi Team</a>, ha impartido un interesante taller titulado <b>Reaprendiendo a vender</b>, dentro del programa de eventos y jornadadas en <a href="https://theglocal.network/resources/cambio-de-fecha-reaprendiendo-a-vender-jueves-19-de-septiembre-de-2019" target="_blank">BBK Bizkaia Network</a>.<br />
<br />
Gonzalo lanza preguntas muy relevantes para mejorar la actividad comercial como, por ejemplo: <b>¿Quién es mi cliente?</b><br />
<br />
Existen<b> diversos tipos de clientes</b>, basados en los objetivos comerciales a perseguir, que nos permiten segmentar para posicionarnos y centrar esfuerzos y resultados.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://theglocal.network/resources/cambio-de-fecha-reaprendiendo-a-vender-jueves-19-de-septiembre-de-2019" target="_blank"><img alt="Gonzalo Mota en la jornada celebrada en Bilbao sobre vender" border="0" data-original-height="400" data-original-width="800" height="160" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhQ2UmSnZJJc2iYUVdhhT1sfAv86cl7MJo6cnm1RtxZqJgP_MQQRXpQInhq0WbO0TpbUaG9hD30fvkbVfr8yqIkkoITUpWkLaE0BEPzYVEWsCD7leWdibZ2vzQreAbqd98_IW9Pcc_J8to/s320/00.jpg" title="Reaprender a vender" width="320" /></a></div>
<br />
<br />
<a name='more'></a><br />
<br />
La <b>segmentación comercial </b>ayuda a realizar acciones específicas a diversos tipos de clientes y establecer entrevistas con los clientes, a modo de guión, que nos ayude a buscar soluciones con empatía.<br />
<br />
En las <b>entrevistas con clientes</b>, tenemos la oportunidad de realizar búsquedas de soluciones, clasificar problemas, explorar la visión del cliente, realizar una conclusión conjunta y documentar. Por ejemplo, para los minutos de entrevista es posible dedicar unos minutos para cada acción:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>2' para bienvenida</li>
<li>2' para recopilar información</li>
<li>2' contextualizar el problema primero, y despuñes la solución</li>
<li>15' demo de producto</li>
<li>2' testar el nivel de precios</li>
<li>2' para la conclusión</li>
<li>5' para documentar</li>
</ul>
¿<b>Cómo aprender con el cliente</b>? Hay diversos incentivos para provocar el interés del cliente en experimentar:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Premiar, con la oferta para solucionar algo como si fuera un premio.</li>
<li>Exclusividad, con la idea de ser clientes preferentes.</li>
<li>Establecer el punto de referencia, para determinar el nuevo producto como de otra categoría (premium, mas nivel de servicio...)</li>
<li>Confianza, para crear la base de experimentación y aprender del cliente. </li>
</ul>
El <a href="https://es.wikipedia.org/wiki/AIDA" target="_blank">método AIDA</a>, utilizado principalmente en publicidad, también se aplica en la venta, con la Atención, Interés, Deseo y Acción. Pero ha evolucionado en estos <b>tiempos de Internet</b>: Se aplican las técnicas del embudo para simplificar las conclusiones: Adquisición, Activación, Retención y Conversion en clientes, con la capacidad que tengamos en la organización. Porque "Lo que nose define, no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar" (Peter Drucker).<br />
<br />
Muchas gracias a <a href="https://theglocal.network/resources/cambio-de-fecha-reaprendiendo-a-vender-jueves-19-de-septiembre-de-2019" target="_blank">BBK Bizkaia Network</a>, especialmente Inge y equipo, por organizar esta jornada en la sede de la Fundación <a href="http://urbegi.com/" target="_blank">Urbegi</a> en Bilbao. </div>
Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-21119444258909813462019-03-13T00:00:00.003+01:002019-03-13T00:53:03.697+01:0030 aniversario de la Web<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<a href="https://www.lavanguardia.com/tecnologia/20190312/46992193510/aniversario-de-internet-doodle-google-world-wide-web.html" target="_blank">Google anunció el 30º aniversario de Internet</a>, aunque lo que celebramos realmente el 12 de marzo de 2019 fueron los 30 años de la Web, tal como nos recuerda la Wikipedia en la <a href="https://es.wikipedia.org/wiki/Historia_de_Internet" target="_blank">Historia de Internet</a>.<br />
<br />
Puestos a recordar aniversarios, este blog cumple 10 años y casi 100 publicaciones. Si nos remontamos al 4 de febrero de 2009, en el artículo titulado el <a href="https://ilazaro.blogspot.com/2009/02/el-futuro-de-la-informatica.html" target="_blank">futuro de la informática</a>, precisamente hablamos que en aquel momento del 40 aniversario de Internet. Por lo tanto, si sumanos los 10 años transcurridos desde el inicio de este blog, en el año 2019 celebramos el <b>50 aniversario de Internet</b>.<br />
<br />
Pero el objetivo de este artículo no es entrar en el debate sobre el concepto de la Web y su relación con la historia de Internet. De hecho, <a href="https://www.xataka.com/historia-tecnologica/internet-no-www-google-diga-tampoco-su-30-aniversario-sino-www" target="_blank">Xataka</a> lo aclara perfectamente. Quizás la pregunta que nos podemos hacer en estos momentos es: <i><b>¿Cómo sería el mundo sin Internet?</b></i><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgIp352coLAnX-9XTwu_Pu1tex_q2b_JM-ZbbqoRrvQvCHxZOcQ9p3tHxymwxdcRHv5UM2-40CqNrEwNy0RyJQGZccFOw5rlAAQMU7jnGqkUs0OowN7KEmZx19ATQfC5VBVDidxgaQJX_I/s1600/Google+celebra+30+a%25C3%25B1os+de+Internet+con+la+World+Wide+Web.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Google celebra el 30º aniversario de Internet con un doodle" border="0" data-original-height="269" data-original-width="641" height="134" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgIp352coLAnX-9XTwu_Pu1tex_q2b_JM-ZbbqoRrvQvCHxZOcQ9p3tHxymwxdcRHv5UM2-40CqNrEwNy0RyJQGZccFOw5rlAAQMU7jnGqkUs0OowN7KEmZx19ATQfC5VBVDidxgaQJX_I/s320/Google+celebra+30+a%25C3%25B1os+de+Internet+con+la+World+Wide+Web.png" title="12 de marzo de 1989: 30 años de la World Wide Web" width="320" /></a></div>
<br />
<a href="https://www.elconfidencial.com/archivo/2009/02/04/tecnologia_51_seria_mundo_internet.html" target="_blank">José Mendiola</a> ya reflexionó hace 10 años sobre un mundo sin Internet, sin las lecturas de la prensa online, sin predicción del tiempo, que actualmente nos llega de forma automática al teléfono móvil, sin las alertas informativas de todo tipo, sin las redes sociales... ¿Y cómo sería vivir sin email? Fácil, preguntémoselo a cualquier chica o chico menor de 16 años. Porque otras formas de comunicación, también basadas en Internet, están reemplazando progresivamente al correo electrónico. Un ejemplo de ello lo tenemos con los servicios de mensajería tipo WhatsApp, Telegram, etc.<br />
<br />
Para José Mendiola, <i>sin Internet seríamos en definitiva un poco más incultos, menos eficientes, viviríamos más ajenos a lo que nos rodea y las relaciones laborales y personales cambiarían de forma copernicana</i>.<br />
<br />
<a href="https://es.wikipedia.org/wiki/Tim_Berners-Lee" target="_blank">Tim Berner Lee</a>, conocido por ser el padre de la World Wide Web, y que visitó Bilbao en el año 2011 dentro del evento <a href="http://www.bilbaowebsummit.com/" target="_blank">Bilbao Web Summit</a> organizado por la empresa Anboto de la mano de Xabier Uribe-Etxebarria, ha grabado un mensaje por los 30 años de la WWW:<br />
<br />
<iframe allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/7hHAQEd6Cqc" width="560"></iframe>
</div>
Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-13678521580624154562019-02-05T08:12:00.003+01:002019-02-05T08:12:51.482+01:00Ciberantropología: cultura 2.0<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh6B3nFoS1kQ3JoNnEeuYqHrDTagOC4CEetRw1Xxe0J1rZ4DFzjYdzLHLt64tjiljVB7G0E-SwZOFezjB0A6kGih4Peqe98KVMAUF8zCUzYObaWHcxwUhvKEtKWQpxeBN9is67i78XnL_Q/s1600/Ciberantropolog%25C3%25ADa+y+cultura+2.0+por+Alfonso+V%25C3%25A1zquez.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img alt="Tapa del libro Ciberantropología y cultura 2.0" border="0" data-original-height="499" data-original-width="341" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh6B3nFoS1kQ3JoNnEeuYqHrDTagOC4CEetRw1Xxe0J1rZ4DFzjYdzLHLt64tjiljVB7G0E-SwZOFezjB0A6kGih4Peqe98KVMAUF8zCUzYObaWHcxwUhvKEtKWQpxeBN9is67i78XnL_Q/s200/Ciberantropolog%25C3%25ADa+y+cultura+2.0+por+Alfonso+V%25C3%25A1zquez.jpg" title="Alfonso Vázquez escribe sobre Ciberantropología" width="136" /></a>Alfonso Vázquez Atochero, profesor de la <a href="https://www.unex.es/" target="_blank">Universidad de Extremadura</a>, es el autor del libro <b>Ciberantropología: cultura 2.0</b>, donde explica los cambios en la sociedad, adelantándose ya en noviembre de 2018, fecha de la primera edición del libro, a conceptos actuales como la <b>transformación digital</b>.<br />
<br />
Tal como resumen en portal de difusión de la producción científica de la Universidad de La Rioja, <a href="https://dialnet.unirioja.es/" target="_blank">Dialnet</a>, <i>la sociología ha venido estudiando tradicionalmente cómo se conformaban los grupos, el nuevo reto en todo el ámbito de humanidades es comprender cómo ahora los grupos se forman en un nuevo escenario</i>.<br />
<br />
El lado humano de la tecnología y la antropología se unen para analizar cómo Internet se convierte en el escenario con reglas propias, con sus características, preocupación por la brecha digital, evolución de las redes sociales... en definitiva, el conpceto de <b>Cultura 2.0</b>.</div>
Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-29600130971172885792017-03-21T13:45:00.000+01:002017-03-21T13:45:11.768+01:00Formación en Big Data en Bilbao<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjhJwjOjk1nXHd92LlexyomSXECY1o7SDZv3dNqsNitRXGeio7EbBnjn0PPR10ILSC3O1uafj5u3C-ylK3E3ROlDYnI885q8FC768kroCpBRxYbWTOp960pYoq1RtIygEn2h8sf6WiQgxc/s1600/Big-Data-Formacion-Bilbao.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Letras con Big Data en color amarillo sobre fondo tecnológico" border="0" height="150" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjhJwjOjk1nXHd92LlexyomSXECY1o7SDZv3dNqsNitRXGeio7EbBnjn0PPR10ILSC3O1uafj5u3C-ylK3E3ROlDYnI885q8FC768kroCpBRxYbWTOp960pYoq1RtIygEn2h8sf6WiQgxc/s200/Big-Data-Formacion-Bilbao.jpg" title="Formación Big Data Bilbao" width="200" /></a></div>
Aunque las aplicaciones y el concepto de <a href="https://es.wikipedia.org/wiki/Big_data" target="_blank">Big Data</a> lleva mucho tiempo entre nosotros (recuerdo una exposición que preparé cuando estudiaba en el año 1990 lo que antiguamente era 1º de <a href="https://es.wikipedia.org/wiki/Bachillerato_Unificado_Polivalente" target="_blank">BUP</a> sobre Inteligencia Artificial, <i>Business Inteligence </i>y <b>procesamiento de datos</b> donde ya se mencionaba este tipo de tecnologías), parece que es en este sigo XXI, concretamente desde el lustro 2015 y más en este año 2017 cuando se mencionan de forma continuada.<br />
<br />
Evidentemente, este boom del <b>Big Data</b> es progresivo y la rápida evolución de Internet ha acelerado todo el conjunto de tecnologías que han surgido en torno al <b>procesamiento masivos de datos</b>. Me gusta comparar esta evolución del Big Data con los cambios que hemos visto en las bibliotecas, desde los antiguos archivadores de madera, hasta el acceso universal a las bases de datos y catálogos bibliograficos que actualmente podemos consultar en Internet.<br />
<br />
Un buen resumen de toda esta evolución tecnológica en la que, además de Big Data, se menciona al <b>Internet de las cosas (IoT)</b>, tecnologías <i><b>cloud </b></i>y <i><b>Software as a Service (Saas)</b></i> está en la web: <a href="http://www.winshuttle.es/big-data-historia-cronologica/">www.winshuttle.es/big-data-historia-cronologica/</a> que nos invita a un interesante viaje en el tiempo desde 1880 hasta el presente y futuro del Big Data.<br />
<br />
Como ya he recibido varias consultas sobre posibildiades de<b> formarse en Big Data en Bilbao</b>, aquí resumo las propuestas que conozco y que seguro que se ampliarán en un plazo breve de tiempo:<br />
<br />
<ul style="text-align: left;">
<li><a href="http://www.deusto.es/cs/Satellite/deusto/es/masteres/estudios-masteres/programa-en-big-data-y-business-intelligence/programa" target="_blank">Programa en Big Data y Business Intelligence de la Universidad de Deusto</a>:<br /><a href="http://www.deusto.es/cs/Satellite/deusto/es/masteres/estudios-masteres/programa-en-big-data-y-business-intelligence/programa">www.deusto.es/cs/Satellite/deusto/es/masteres/estudios-masteres/programa-en-big-data-y-business-intelligence/programa</a> <br />Dirigido por <a href="http://alexrayon.es/" target="_blank">Álex Rayón</a> y <a href="https://es.linkedin.com/in/enriqueonieva/es" target="_blank">Enrique Onieva</a> acompañados de un interesantísimo grupo de profesores como <a href="http://es.linkedin.com/in/jonatanbelarde" target="_blank">Jonatan Belarde</a> anteriormente compañero en la Asociación de Internet de Euskadi y excelente formador.<br /></li>
<li><a href="http://www.datahack.es/news-article/curso-big-data-bilbao/" target="_blank">Nuevo curso Big Data en Bilbao</a>:<br /><a href="http://www.datahack.es/news-article/curso-big-data-bilbao">www.datahack.es/news-article/curso-big-data-bilbao</a></li>
</ul>
Animo a cualquier persona que quiera añadir otra formación en Big Data en Bilbao o alrededores, que lo comparta. ¡Gracias!</div>
Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-11376196863649207302016-11-06T10:41:00.001+01:002016-11-06T10:41:18.348+01:00Aplicaciones de la tecnología a la salud y la accesibilidad<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTG5vjZ8d6Aij6cClOFox9wIrLdvru7D8v2yM9nuw1hPmz92WDwqEmmQNctDabCK0pIW4jLDMZN2CYEWjNGyARa68vTuhJm0QIYt9oSDh4FV-d2y-vriItsAtcQhDFoyCzYUt7goa-ryc/s1600/detMando.png" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTG5vjZ8d6Aij6cClOFox9wIrLdvru7D8v2yM9nuw1hPmz92WDwqEmmQNctDabCK0pIW4jLDMZN2CYEWjNGyARa68vTuhJm0QIYt9oSDh4FV-d2y-vriItsAtcQhDFoyCzYUt7goa-ryc/s200/detMando.png" width="199" /></a>He recibido con ilusión en esta mañana de domingo el email de Javier Martín titulado "<i>Lo pequeño es hermoso</i>" basado en el libro de economía de Ernst Friedrich Schumacher escrito en 1973 y que vuelve a la actualidad gracias al uso de la <a href="https://es.wikipedia.org/wiki/Nanotecnolog%C3%ADa" target="_blank">nanotecnología</a>.<br /><br />Entre las áreas científicas y tecnológicas donde la <b>nanotecnología </b>está desarrollando mayor actividad se encuentra la salud y la medicina y la salud. Javier ha seleccionado en el email, a modo de artículo, las aplicaciones actuales de la nanotecnología en la salud (cuatro primeros puntos) a los que añadimos otros avances igualmente tecnológicos.<br />
<ol style="text-align: left;">
<li><b>Lucha contra el cáncer de piel</b>. Científicos del Instituto Jacques Monod CNRS de la Universidad París Diderot, el Instituto de Biología de ENS y la Universidad británica de Bristol, utilizan la nanotecnología para grabar en tiempo real enzimas en el proceso de reparación del ADN dañado por rayos ultravioletas. Gracias al conocimiento de estos mecanismos, se consiguen efectos favorables en la curación de ciertas enfermedades bacterianas, como la tuberculosis.</li>
<li><b>Ayuda en los tratamientos con quimioterapia</b>. Investigadores de la Universidad de Toronto utilizan la nanotecnología para mejorar la forma en la que acceden los medicamentos de la quimioterapia a los tumores, y además evitar que se dirijan a otros lugares del cuerpo donde puedan tener una acción perjudicial. Asimismo, investigaciones del Brigham and Women’s Hospital en Boston, han desarrollado una técnica basada en la nanotecnología que permite evaluar en pocas horas la eficacia de la quimioterapia y de la inmunoterapia.</li>
<li><b>Detección precoz del cáncer de pulmón</b> a través de un análisis de sangre en el que están trabajando los científicos del Instituto de Microelectrónica de Madrid, que utilizan la nanotecnología con el objetivo de aumentar la supervivencia en al mejorar el diagnóstico en la etapa en la que los tratamientos son más eficaces.</li>
<li><b>Riñón artificial</b> formado por miles de nanofiltros colocados en un biocartucho, en el que trabajan científicos de las universidades de California y San Francisco, con el prototipo de riñón artificial que sirve para filtrar las toxinas de la sangre.</li>
<li><b>Atenciones y cuidados del paciente</b>. Las TIC (tecnologías de la información y las comunicaciones) pueden mejorar la atención a las personas de una forma más segura y fiable. Cada día es más frecuente encontrar que los hospitales y servicios sanitarios gestionan los resultados de las pruebas de laboratorio en bases de datos más eficientes y rápidas en el acceso.</li>
<li><b>Gadgets </b>en <i>tablets</i>, ordenadores y <i>smartphones </i>para personas con necesidades especiales. Así lo pudimos comprobar el viernes 28/10/2016 en el <a href="http://www.salonsinbarreras.com/" target="_blank">Salón Sin Barreras</a> en lel que participó como ponente Esther García Garaluz, directora de la empresa Eneso, premiada por el MIT (Instituto Tecnológico de Massachusetts), que ha reconocido su labor en la creación de soluciones basadas en nuevas tecnologías para mejorar la calidad de vida de personas con movilidad reducida, para la comunicación aumentativa y alternativa, y sistemas para el control e instalación de salas de estimulación sensorial.</li>
<li>Soluciones en <b>Accesibilidad</b>, <b>Adaptación</b>, y <b>Autonomía </b>como las que proponen desde la empresa <a href="http://www.adom-autonomia.com/" target="_blank">Adom</a>, también presente en el <a href="http://www.salonsinbarreras.com/" target="_blank">Salón Sin Barreras</a> recientemente celebrado en Bilbao. Adom adapta los espacios a las personas, en hogares, hoteles y aquellos lugares en los que facilitan la autonomía de las personas con necesidades especiales.</li>
</ol>
</div>
Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-33332074072361379002015-10-26T19:40:00.000+01:002015-10-26T19:40:40.623+01:00EEC15: European Ecommerce Conference en Bilbao, 18 y 19 de Noviembre de 2015<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjtRfOOg_DaFuzhNivAvK5WPRsNZv7_6iKS3RWiGIj0i3cw_qrboinCsn5032e3KUFadTNPA73UAZYt8IvfqMkaBEKAc9t5HoAgBFjp2jOsPMxjDg0gaQpbBI9dT2rlHAVRXzIOPT7TRKw/s1600/EEC15-Bilbao.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjtRfOOg_DaFuzhNivAvK5WPRsNZv7_6iKS3RWiGIj0i3cw_qrboinCsn5032e3KUFadTNPA73UAZYt8IvfqMkaBEKAc9t5HoAgBFjp2jOsPMxjDg0gaQpbBI9dT2rlHAVRXzIOPT7TRKw/s1600/EEC15-Bilbao.jpg" /></a></div>
<a href="https://www.adigital.org/" target="_blank">Adigital</a> organiza esta nueva edición, la novena, de <a href="https://twitter.com/search?q=%23EECBilbao&src=typd" target="_blank">#EEC15</a> en Bilbao. La cita está marcada en el calendario para los días 18 y 19 de Noviembre de 2015. Es el evento que nos permite estár al día en el mundo del <b>comercio electrónico y los negocios digitales</b>.<br />
<br />
<a href="http://www.eec-conference.com/" target="_blank">EEC (<i>European Ecommerce Conference</i>)</a> está considerado como el evento más importante en <b>eCommerce</b> <b>en Bilbao</b>. Contará en esta edición con más de 100 ponentes en diversas áreas de la <b>economía digital</b>.<br />
<br />
La organización nos ha informado que, entre los ponentes, estará el CIO (<i>Chief Information Officer</i>), es decir, el director tecnológico del Papa, <a href="https://www.linkedin.com/pub/luciano-ammenti/62/501/999" target="_blank">Luciano Ammenti</a>, que es responsable de la <b>digitalización de la biblioteca vaticana</b>.<br />
<br />
La<i><b> European Ecommerce Conference </b></i>que se celebra en Bilbao tiene también como objetivo fomentar la <b>innovación </b>y
el <i><b>networking</b></i>. De acuerdo al programa publicado en <a href="http://www.eec-conference.com/">www.eec-conference.com</a>, este año EEC incluye varias sesiones sobre temáticas en <i>eCommerce </i>como <i>omnichannel</i>, <i>sharing economy</i>, etc. Así, hasta quince temáticas sobre eCommerce y las tendencias en economía digital.<br />
<br />
<br />
En resumen, una buena oportunidad para estar al día en comercio electrónico y acudir al <a href="https://es.wikipedia.org/wiki/Palacio_Euskalduna" target="_blank">palacio Euskalduna</a> desde el miércoles 18/11/2015 a las 9:00, hasta el jueves 19/11/2015 a las 20:00.</div>
Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-1461608789788017342015-01-08T11:24:00.000+01:002015-01-08T11:24:01.968+01:00Textil sostenible<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEifhQ22XjTutVy9BdaKvgUSCPTbZtlo_LPAGR85omsefscu4Yvtq6P2fta0X1tmRwaUx4O3a7Qxez6mTA0-SN9lpWqb0NHJPxnOpxovj1hyEW76x1kB24hYEJzBcmw1AsoFe5BSh7AsjLY/s1600/Nabari.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEifhQ22XjTutVy9BdaKvgUSCPTbZtlo_LPAGR85omsefscu4Yvtq6P2fta0X1tmRwaUx4O3a7Qxez6mTA0-SN9lpWqb0NHJPxnOpxovj1hyEW76x1kB24hYEJzBcmw1AsoFe5BSh7AsjLY/s1600/Nabari.jpg" /></a></div>
Agradezco a <a href="http://anderaldekoa.net/" target="_blank">Ander Aldekoa</a>, CEO de <b>Nabari</b>, la información que me ha enviado, primero en <a href="https://twitter.com/AnderAldekoa" target="_blank">Twitter</a>, y seguidamente por email sobre la web <a href="http://textilsostenible.com/">textilsostenible.com</a>. La compartimos en este blog personal en el que hablamos de tecnología porque precisamente las <b>prendas textiles</b> están hechos con <b>biotecnología </b>y estoy seguro que también con mucho cariño.<br />
<br />
<br />
El diseño corre a cargo del afamado diseñador <a href="https://twitter.com/_ionfiz" target="_blank">Ion Fiz</a>. Son prendas de <b>textil sostenible</b> porque están elaborados con materias primas naturales y orgánicas, que tal como nos explica Ander, <i>no contienen insecticidas ni sustancias tóxicas a diferencia de la mayoría de las prendas convencionales, </i>producidas en Europa y tendrán certificados que garantizarán condiciones laborales dignas.<br />
<br />
<br />
Los mejores deseos de éxitos para <b>Ander Aldekoa</b> y <b>Joseba Bustos</b> a los que podemos ver en la imagen y el vídeo que compartimos en este blog.<br />
<br /></div>
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="281" mozallowfullscreen="" src="//player.vimeo.com/video/92868369" webkitallowfullscreen="" width="500"></iframe> <br />
<a href="http://vimeo.com/92868369">textilsostenible</a> from <a href="http://vimeo.com/textilsostenible">Textil Sostenible</a> on <a href="https://vimeo.com/">Vimeo</a>.</div>
Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-62887869815401374772014-12-31T19:34:00.001+01:002014-12-31T19:34:03.970+01:00Urte Berri On. Feliz Año 2015<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="//www.youtube.com/embed/vmT396zB5bo" width="560"></iframe></div>
Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-88266669423131205532014-10-17T21:05:00.004+02:002014-10-17T21:16:53.723+02:00Orange estafa reiteradamente con la tarifa Canguro<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Por si sirve de ayuda a otras personas y para desahogo del autor de este blog, comento resumidamente lo sucedido con <b>Orange Canguro 35</b>:<br />
<ol style="text-align: left;">
<li>El <b>29/5/2013</b> contrato el producto Orange Canguro 35 que, de acuerdo a sus características, oferta telefonía móvil con fijo y ADSL con un compromiso contractual de <b>12 meses de permanencia</b> en la tienda Conexión situada en la calle Autonomía de Bilbao.</li>
<li>El alta del servicio es accidentado, ya que en la tienda se confunden al activar el número de teléfono móvil para la portabilidad y tienen que activar otra SIM, con la consiguiente demora, esperas, etc. También se equivocan al escribir el email y otra serie de detalles que, por resumir, omitiré para centrar el caso en el ADSL.</li>
<li>Desde la primera factura del <b>servicio ADSL + fijo de Orange</b> recibida el 12/6/2014 hasta el 17/1/2014, cobran una cantidad indebida de más de 40 euros, a los que sumar la línea móvil, es decir, casi 20 euros de más por factura.</li>
<li>Pongo la correspondiente reclamación vía telefónica con Orange y, al no obtener solución, acudo a la <b>Oficina Municipal de Consumo</b>. Entrego toda la documentación de facturas, justificantes, etc. a lo que sigue Orange sin reconocer el error (primero por decir que la línea estaba a nombre de dos titulares, lo cual, además de falso, debiera ser imposible ya que el propio producto <b>Orange Canguro</b> exige que el mismo cliente sea titular de la línea móvil y fija.</li>
<li>Finalmente, la reclamación llega a <b>Arbitraje de Consumo</b>, donde Orange por fin reconoce el error el 7/3/2014 y abona 113,49 euros, es decir, 10 meses después de la contratación del producto y con 8 de estos meses emitiendo facturas incorrectas de forma reiterada, sin que pusieran ningún empeño en resolverlo hasta la actuación de la <b>Junta Arbitral de Consumo del Gobierno Vasco</b>.</li>
<li>El 5/9/2014, cambiamos de domicilio y solicitamos en una tienda de PhoneHouse la portabilidad a otra compañía, una vez que ya había transcurrido año y medio de la contratación de <b>Orange Canguro 35</b> con más de los <a href="http://ayuda1.orange.es/cc/particulares/respuesta/4277-canguro-tiene-compromiso-de-permanencia" target="_blank">12 meses de permanencia</a> establecido.</li>
<li>El 17/10/2014 Orange carga una factura de 194,71 euros que incluye 150 euros más IVA como recargo de baja anticipada de ADSL.</li>
</ol>
¿Dónde está el error? ¿Problema informático?¿Orange no tiene un CRM profesional para poder gestionar la relación con sus clientes?<br />
<br />
El problema informático supuestamente justificó el primer error de los más de 100 euros que cobró indebidamente y no reconoció hasta acudir a la Junta Arbitral de Consumo del Gobierno Vasco. Ahora, ya considero que es una auténtica <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Estafa" target="_blank">estafa</a>, con el atenuante de que el servicio de atención al cliente brilla por su ausencia (entre otras cosas, porque ya no soy cliente).<br />
<br />
Dispongo de toda la documentación que acredita lo aquí descrito y espero que sirva para que otras personas consumidoras de <b>productos de telefonía </b>se lo piensen antes de contratar uno de estos servicios de ADSL, fijo y móvil como es el caso de <b>Orange Canguro 35</b>.<br />
<br /></div>
Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-51948859872028923222014-10-14T19:11:00.000+02:002014-10-14T19:11:15.884+02:00Taller de emprendizaje en Santurtzi<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEimB24KyQ7bcX2KHRAcwuTzj59lqDyTGHsHbBOPk9hhc3LWV6uv8_HmQeQaOTUDkbVAmJsRXxl1fHOrRgVY3Zxdf7LbatbCnOTkF_kNqMNidiLSH_x6ZLWAD9Vt5RAsrZjLFhuOw5NQEY4/s1600/Taller-emprendizaje.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEimB24KyQ7bcX2KHRAcwuTzj59lqDyTGHsHbBOPk9hhc3LWV6uv8_HmQeQaOTUDkbVAmJsRXxl1fHOrRgVY3Zxdf7LbatbCnOTkF_kNqMNidiLSH_x6ZLWAD9Vt5RAsrZjLFhuOw5NQEY4/s1600/Taller-emprendizaje.png" /></a></div>
Gaztebox (<a href="http://www.santurtzi.net/es-ES/Eventos/Paginas/20141022_Tallerdeemprendizaje.aspx" target="_blank">Gazte Informazio Bulegoa</a>), la oficina de información juvenil propone el Taller de emprendizaje con cinco horas de formación práctica sobre <b>emprendimiento</b>. Desde los conceptos básicos sobre la motivación para emprender, hasta los tipos de emprendimiento que se dan en la sociedad, dedicando especial atención a conceptos prácticos y casos reales:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li><b>Emprendizaje social</b>. Modelos y motivaciones de la persona emprendedora y su repercusión social.</li>
<li><b>Emprendizaje empresarial</b>. Iniciativas empresariales y cuestiones económico-financieras.</li>
<li><b>Buenas prácticas de emprendizaje</b>. Foros, ayudas y otros recursos para emprender.</li>
<li><b>Intraemprendizaje</b>, la participación de las personas y su conocimiento en la empresa.</li>
</ul>
El taller de formación propone casos de éxito con las ventajas de emprender, ejemplos cercanos, recursos y material didáctico destinado a personas de Santurtzi de 14 a 30 años.<br />
<br />El taller de 5 horas de duración se celebrará el miércoles 22 de octubre de 2014 de 16:00 a 21:00 en <a href="http://www.santurtzi.net/es-ES/Servicios/Cultura/Paginas/MamarigaKulturgunea.aspx" target="_blank">Mamariga Kulturgunea</a>. Más información e inscripción en: <a href="http://www.santurtzi.net/es-ES/Eventos/Paginas/20141022_Tallerdeemprendizaje.aspx" target="_blank">Gazte Informazio Bulegoa</a></div>
Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-11434974748966949712014-10-06T18:56:00.003+02:002014-10-06T18:57:33.481+02:00Experiencia del cliente<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Ana Etxebarria, <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Chief_experience_officer" target="_blank">Chief Experience Officer (CXO)</a> ha explicado su labor como responsable de soporte y atención al cliente del <a href="http://www.pandasecurity.com/spain/" target="_blank">grupo Panda</a>, en donde trabaja en tres grandes e importantes áreas: <b>Empleados</b>, <b>Clientes</b>, <b>Empresa</b>.<br />
<ul style="text-align: left;">
<li><b>Empleados</b>. Empleados felices, hacen clientes felices. Es más que una frase, donde la parte emocional puede superar a la parte racional. Por tanto, a mayor compromiso, mayor productividad. <br /><br />¿Qué hace feliz a los empleados?<br />1. La gente quiere sentir que forma parte de algo mayor que ellos mismos.<br />2. La gente quiere pertenecer a un grupo.<br />3. La gente quiere que su recorrido vital tenga un significado.<br />4. Reconocimiento.<br />La regla de oro está en la frase de Stephen R Covery: Tratar a los empleados como queremos que traten a nuestros mejores clientes.</li>
</ul>
<ul style="text-align: left;">
<li><b>Clientes</b>. Mejorar la Experiencia de Cliente aumenta el valor del negocio. El marketing está virando desde los "anuncios" a las "experiencias".</li>
<li><b>Empresa</b>. "Nosotros necesitamos más a los clientes, de lo que ellos nos necesitan a nosotros". La <b>Experiencia del Cliente</b> con nuestra empresa no es algo cursi y etéreo, no es atención al cliente, no es usabilidad.</li>
</ul>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQVzQPRbNPcsgsB7-YRkz6me5A1Z2FDXAn03hYWGCAFIexZK_gFeNJKSouCQwFqB6707sP3VgUAXub7u1dlBdd_1i_bM0xTmcUrQC6omKnbuDZOIVRpcxU8bQ_BgztkA16GwsHUCCEUVc/s1600/Foto-La-experiencia-del-cliente.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQVzQPRbNPcsgsB7-YRkz6me5A1Z2FDXAn03hYWGCAFIexZK_gFeNJKSouCQwFqB6707sP3VgUAXub7u1dlBdd_1i_bM0xTmcUrQC6omKnbuDZOIVRpcxU8bQ_BgztkA16GwsHUCCEUVc/s1600/Foto-La-experiencia-del-cliente.jpg" height="181" width="320" /></a></div>
Entre las estrategias para diseñar una organización focalizada en el cliente, Ana Etxebarria recomienda diseñar una organización focalizada en el cliente. Con liderazgo visible, entendiendo sus necesidades, con capacidad de decisión para colaboradores, con métricas, que permita involucrar y realizar cambios de acuerdo a necesidades.<br />
<br />
En resumen, experiencia, emoción (recuerdo) y comportamiento (que el cliente nos recomiende, permaneza como cliente, amplié productos o servicios. Además, existen herramientas como <i>NPS: Net Promote Score</i> que es la métrica estándar de la industria de <b>atención al cliente</b>.</div>
Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-47487306834172917802014-05-24T10:57:00.001+02:002014-05-24T10:57:45.837+02:00Kfé Innovación #Kfe08 #SobrevivirEl viernes 23 de mayo de 2014 se celebró en la sede de Bilbao una nueva edición del <a href="http://www.kfeinnovacion.com/">Kfé Innovación</a>. En esta ocasión, el tema seleccionado ha sido lo que implica la palabra <b>Sobrevivir</b>. Con 28 sedes en esta edición <a href="http://www.kfeinnovacion.com/sedes-kfe08/">Kfe08</a> que se suman a las 80 sedes que históricamente han ofrecido la posibilidad de asistir a los <b>Kfés Innovación</b>, el debate abierto sobre supervivencia personal y supervivencia profesional creo que ha sido muy positivo.<br />
<br />
En el caso de la sede de Bilbao (<a href="https://twitter.com/hashtag/BIO01?f=realtime&src=hash">#BIO01</a>) los ocho participantes hemos compartido ideas y experiencias en torno a la idea de evolucionar especialmente desde el punto de vista profesional.<br />
<br />
El primer ejemplo que compartió Maite es un proyecto que combina lo social y lo económico: <a href="http://www.elkarbizi.com/">www.elkarbizi.com</a>, una nueva forma de entender la administración de fincas con mayor transparencia y participación de las personas.<br />
<br />
Seguidamente se incorporó Jesús de <a href="http://brokerstars.com/" target="_blank">BrokerStars</a> que abrió un interesante debate sobre el concepto de <b>innovación</b>. Julio, presidente de <a href="http://www.interneteuskadi.org/" target="_blank">Internet & Euskadi</a> y socio fundador de <a href="http://comunica720.com/" target="_blank">Comunica720</a>, centró el debate sobre innovación en el <b>producto</b>, a lo que Jesús añadía la parte de la venta y hasta estableció "sus" conceptos esenciales de marketing e innovación: <i>Demanding</i>, <i>Oferting</i>, <i>Comuniquing</i>, <i>Compring</i>, <i>Fabriquing</i>, <i>Facturing </i>y <i>Cobring</i>.<br />
<br />
Con el agradecimiento a las personas como Marga que hacen posible esta idea participativa y de inteligencia colectiva como es <a href="http://www.kfeinnovacion.com/">Kfé Innovación</a>, así como a Miren de <a href="http://www.ehu.es/ehusfera/kulturbasque/" target="_blank">Kulturbasque</a>, Mikel (<a href="http://eztabai.blogspot.com/" target="_blank">eztabai</a>), Itziar y Susana, compartimos la foto de grupo.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjDcaNEhATuykYtyaekoecDtgvlgOx-FO2HnK1MszxmDDkB6pZQh-mOQXHNW1uhjMewCwNBV7E3vLnq0BUn-P7MALrp49u0SUPvUA1XqGKhTvJ0McRBEKsA9bqsQZt6HctBg959XzCa3qg/s1600/2014-05-23-Kfe-Innovacion-Bilbao.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjDcaNEhATuykYtyaekoecDtgvlgOx-FO2HnK1MszxmDDkB6pZQh-mOQXHNW1uhjMewCwNBV7E3vLnq0BUn-P7MALrp49u0SUPvUA1XqGKhTvJ0McRBEKsA9bqsQZt6HctBg959XzCa3qg/s1600/2014-05-23-Kfe-Innovacion-Bilbao.jpg" height="239" width="320" /></a></div>
<br />Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-79073490724687959162014-05-05T08:10:00.000+02:002014-05-05T08:10:00.950+02:00Community Management en Máster Comunicacion Corporativa UPV/EHU<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<iframe frameborder="0" height="400" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/34277557" width="476"></iframe></div>
Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-29309362830975873692014-02-27T18:32:00.003+01:002014-02-27T18:32:55.863+01:00Tecnología con corazón<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhd4lbK_JtUNtomBps2lrCK490kVNiHYMWwq0r5qxPuoaOmGNWOdy5SlPALm5g1jBG9KphyphenhyphenQ52ZYiDBjhJhLxpkl1O49sMoVTL9VQ1Z099LcVXvQVJ0UB25DbvlIu22NA95hPTJcr11gqc/s1600/Tecnolog%C3%ADa-con-corazon.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhd4lbK_JtUNtomBps2lrCK490kVNiHYMWwq0r5qxPuoaOmGNWOdy5SlPALm5g1jBG9KphyphenhyphenQ52ZYiDBjhJhLxpkl1O49sMoVTL9VQ1Z099LcVXvQVJ0UB25DbvlIu22NA95hPTJcr11gqc/s1600/Tecnolog%C3%ADa-con-corazon.jpg" /></a></div>
El 14 de febrero, <a href="http://www.savethechildren.es/" target="_blank">Save the Children</a> nos sorprendió con un original sistema para realizara una donación por cada compra online realizada y que no incurre en coste económico para el comprador. La aplicación está disponible en: <a href="http://www.tecnologiaconcorazon.org/">www.tecnologiaconcorazon.org</a>.<br />
<br />
Previamente al envío, el equipo de <b>Save the Children</b> contactó vía <a href="https://twitter.com/ilazaro">twitter</a> para solicitar la dirección postal de una creativo sistema muy similar al empleado en el transporte de órganos, perfectamente embalado, con sus guantes, sistema para proceder a operar y las instrucciones en formato USB.<br />
<br />
El objetivo de esta campaña es ayudar a niñas y niños vulnerables mediante aportaciones económica destinada a Save the Children, quien ya dispone de 15.000 tiendas afiliadas, incluyendo comercios, restaurantes y agencias de viajes en Internet. Esperamos y deseamos que esta campaña "<i><b>Tecnología con corazón</b></i>" sea todo un éxito.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiekalaQtbLajQVQ2cUjXREcPEvc1_GEaXeHUKjIaOv-uWCQeIgeFFdV1rdy9xfW_9dTFqHPeOxdGagAOfkYzszLwuts59dLEDTziWHi278uNaVe3LziIpoMGOg_sUVvUxS6vWInKq7Wy4/s1600/Tecnolog%C3%ADa-con-corazon-Inaki-Lazaro.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiekalaQtbLajQVQ2cUjXREcPEvc1_GEaXeHUKjIaOv-uWCQeIgeFFdV1rdy9xfW_9dTFqHPeOxdGagAOfkYzszLwuts59dLEDTziWHi278uNaVe3LziIpoMGOg_sUVvUxS6vWInKq7Wy4/s1600/Tecnolog%C3%ADa-con-corazon-Inaki-Lazaro.jpg" height="156" width="320" /></a></div>
<br /></div>
Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-86872760483953637142014-01-23T11:55:00.003+01:002014-01-23T11:55:47.556+01:00Explorar, aprender y emprender<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
La jornada <b>Explora, Aprende y Emprende</b> está incluída dentro del <a href="http://www.noviasalcedo.es/es/contenido/contenido,nola-/" target="_blank">programa Nola</a>, <i>cooperar para emprender</i>, y el taller coordinado y promovido por la <a href="http://www.noviasalcedo.es/" target="_blank">Fundación Novia Salcedo</a>.<br />
<br />
La sesión comenzó con la presentación de la iniciativa de <i><b>coworking </b></i><a href="http://harrobiainnovationplaza.blogspot.com/" target="_blank">Harrobia Innovation Plaza</a> y del programa Nola, clasificado en tres fases cuyo objetivo es cooperar para emprender, con un modelo de intervención para la generación de nuevos oficios relacionados con el <b>diseño social</b>.<br />
<ol style="text-align: left;">
<li>En la fase 1ª, la <b>Fundación Novia Salcedo</b> promueve la inmersión en el ámbito de trabajo mediante visitas, exploración, descubrir y observar. Los objetivos de esta fase son entender bien el contexto: usuarios, problemas, situación, agentes; obteniendo contactos personales, con las organizaciones del entorno, etc. Aporta el valor de avanzar en la cohesión del grupo, identificando carencias formativas en las personas y orientar profesionalmente.</li>
<li>En la fase 2ª, el <b>programa Nola</b> propone el desarrollo de la idea: diseñar, proponer, maquetar... con una metodología que puede incluir estudios antropológicos, <i>focus group</i>, grupos de control, estudio del Arte, análisis de tendencias, búsqueda de información de proveedores, competidores, estudio de casos en otros países.</li>
<li>En la fase 3ª, el programa Nola se centra en <b>experimentar</b>, crecer, hacer, cambiar y empezar a ser empresa.</li>
</ol>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiRbWv4fgtg7xFgkVMAzTdYX9vJlcG-sq8V6tGueYenTZY1Nsr_kzmnhbWZBS8v0hGPfL6T8JBYf-NPRPAUayL-jVex0CxWZbM9Ep73lLZUBqyGjfZIndkXsnt8GuLSxfj7vh5p_DW8hxI/s1600/Emprendizaje-Social-Fundacion-Novia-Salcedo.JPG" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiRbWv4fgtg7xFgkVMAzTdYX9vJlcG-sq8V6tGueYenTZY1Nsr_kzmnhbWZBS8v0hGPfL6T8JBYf-NPRPAUayL-jVex0CxWZbM9Ep73lLZUBqyGjfZIndkXsnt8GuLSxfj7vh5p_DW8hxI/s1600/Emprendizaje-Social-Fundacion-Novia-Salcedo.JPG" height="133" width="200" /></a></div>
El taller del 22 de Enero trabajó en el<b> ámbito de oportunidades</b> de la salud, ¿exclusivo para profesionales de la salud? Los retos en salud, según Maxim en el anterior taller de la Fundación Novia Salcedo se resumen en:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li><b>Experiencia y eficacia</b>, con telemedicina y otras aplicaciones que mejoren la relación entre los profesionales y los pacientes.</li>
<li><b>Salud vs enfermedad</b>.</li>
<li><b>Formación</b>. Importante para los pacientes, mejorando su calidad de vida con unos ábitos saludables. Y la formación de los propios profesionales en cuestiones como la comunicación entre el área sanitaria y las personas pacientes.</li>
<li><b>Información</b>. El hecho de que un paciente haya buscado en Internet lo que parece que pueda tener, es un ejemplo de lo que vaya a suceder en el futuro y ello puedeo hacer que los médicos se hagan "mejores médicos".</li>
<li><b>Cronicidad</b>. Una enfermedad crónica puede requerir de una media de un mes de estancia de los pacientes en el hospital cuando tienen una recaída en su enfermedad. Además del impacto sanitario, está claro que tiene un alto impato social y familiar.</li>
<li><b>Espacios</b>. Comun y transversal, junto con las tecnologías, desarrolladas para la telemedicia, pero que pueden ser lejanas para lo que el usuario puede manejar.</li>
</ul>
Una interesantísima experiencia de <b>emprendizaje social </b>y técnicas para mejorar los precesos para <b>emprender</b>.<br />
<ul style="text-align: left;">
</ul>
</div>
Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-69518137670534399162013-12-21T19:01:00.000+01:002013-12-21T19:25:48.564+01:00Pensando en el futuro<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqnZiYyN4PVjMAJ1C9QlH_di28i4VPIw0VtzJiMFex0UxuFfklnHx-k6nTskU7e1K8GnMlXhAvxsWLY0mZEFeNatkxN7KpDHlrYOPRCyqN1dnDCYFCAAjtg09Y8tlG3Y34SmcYX0eMZoY/s1600/Tyler+Cowen+Average+Is+Over+Powering+America+beyond+the+age+of+the+Great+Stagnation.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqnZiYyN4PVjMAJ1C9QlH_di28i4VPIw0VtzJiMFex0UxuFfklnHx-k6nTskU7e1K8GnMlXhAvxsWLY0mZEFeNatkxN7KpDHlrYOPRCyqN1dnDCYFCAAjtg09Y8tlG3Y34SmcYX0eMZoY/s1600/Tyler+Cowen+Average+Is+Over+Powering+America+beyond+the+age+of+the+Great+Stagnation.jpg" /></a></div>
Gracias a <a href="http://twitter.com/laurasmaron" target="_blank">Laura Simón</a> y a <a href="http://twitter.com/noviasalcedo" target="_blank">Novia Salcedo</a> por compartir en <b>twitter </b>el artículo sobre perfiles profesionales basados en la <b>tecnificación social</b> publicado por David Brooks en <a href="http://www.nytimes.com/" target="_blank">New York Times</a>. Es un reflexión sobre el <b>libro de Tyler Cowen: <i>Average Is Over</i></b>: <i>Powering America beyond the age of the Great Stagnation</i>. Según Cowen, estamos en proceso donde <b>pensar en el futuro </b>de convivencia con la inteligencia de las máquinas. En el artículo de <a href="http://topics.nytimes.com/top/opinion/editorialsandoped/oped/columnists/davidbrooks/index.html" target="_blank">David Brooks</a> encontramos las características profesionales que serán más valoradas en esta nueva sociedad tecnificada (cito en inglés): <i>Freestylers, Synthesizers, Humanizers, Conceptual engineers, Motivators, Moralizers, Greeters, Economizers </i>y<i> Weavers</i>.<br />
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<li><i><b>Freestylers</b></i>. Está claro que las máquinas nos ayudas en muchos ámbitos de la vida pero, ¿quién no ha experimentado un error del GPS cuando trata de llevarle en una ruta que no es la más adecuada? Si en alguna ocasión hemos comparado las indicaciones del GPS con la ruta más apropiada, especialmente en el caso de una ciudad o lugar donde ya nos podemos desenvolver sin la ayuda del sistema de orientación digital, comprobaremos que podemos llegar a ser más efectivos que la máquina. Este ejemplo se puede aplicar a la interpretación de datos, informes, o donde la <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Creatividad" target="_blank">creatividad humana</a> es una capacidad esencial para resolver situaciones de todo tipo.<br /> </li>
<li><i><b>Synthesizers</b></i>. Ante la abundancia de información, poder resumirla y clasificarla correctamente son dos de las actividades que definen la era de la <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Web_sem%C3%A1ntica" target="_blank">web semántica</a> en la que vivimos.</li>
<li><i><b>Humanizers</b></i>. La interacción entre el ser humano y la máquina. Steve Jobs suele ponerse como ejemplo de sofisticación tecnológica que supo aprovechar las innovaciones de otras compañías y aplicarlas de forma creativa.<a name='more'></a></li>
<li><i><b>Conceptual engineers</b></i>. David Brooks pone el ejemplo de las pruebas de selección que realiza Google, pero recuerdo que Panda Software, actualmente <a href="http://www.pandasecurity.com/" target="_blank">Panda Security</a>, tenía por costumbre entregar un <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Disquete" target="_blank">disquete</a> en la década de los 90 infectado por un virus que debía ser desinfectado por la persona aspirante en trabajar en la empresa de seguridad. Nuevamente, la <b>creatividad </b>y la originalidad van más allá de lo que cada persona haya estudiado o desempeñado profesionalmente.</li>
<li><i><b>Motivators</b></i>. Muchas personas comenzamos cursos y proyectos en los que tenemos dificultades para avanzar. La clave está en la motivación. Por experiencia propia, el porcentaje de persona que comienza un curso presencial y lo termina, es mucho mayor que en el caso de la <b>formación online</b>. Veremos si los porcentajes mejoran con los <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/MOOC" target="_blank">MOOC</a>.</li>
<li><i><b>Moralizers</b></i>. Características de los seres humanos como la lealtad, aplicadas al mundo laboral, provocarán un aumento de la productividad. De hecho, en un reciente estudio de la Asociación para el Progreso de la Dirección (<a href="http://www.apd.es/Inicio/Noticia.aspx?i=8d0414fb-e56d-421c-afc9-a8c9ba03d053" target="_blank">APD</a>), la mayoría de los empleados prefieren la seguridad laboral y perspectivas de futuro, por encima de las condiciones económicas.</li>
<li><i><b>Greeters</b></i>. El libro de Cowen destaca la necesidad de personas especializadas en favorecer servicios profesiones muy personalizados. Y creo que la mejor herramienta para satisfacer estas necesidades y unión más cercana entre clientes y proveedores es el <a href="http://www.b-kin.com/" target="_blank">CRM online</a>, es decir, la gestión profesional de clientes.</li>
<li><i><b>Economizers</b></i>. Un economizador es un dispositivo mecánico que se utiliza para reducir el consumo de energía. Aplicándolo al ámbito profesional, cada vez será más importante adquirir habilidades para que la empresa obtenga ingresos con ayuda de todo el equipo y ahorrar en aquellas cuestiones innecesarias. Por ejemplo, a la hora de adquirir equipos informáticos, es posible acudir a entidades como la Fundación PC Lagun y sus equipos <a href="http://www.reciclanet.org/" target="_blank">Reciclanet</a>.</li>
<li><i><b>Weavers</b></i>. Algunas personas carecen de la motivación necesaria para aportar valor en la empresa más allá de un ámbito laboral muy concreto. Todas las predicciones están dirigidas a la búsqueda de profesionales especializados pero, al mismo tiempo, con el espíritu del renacimiento como muy bien explica <b>Dolors Reig</b> en <a href="http://www.dreig.eu/caparazon/2013/12/18/renacentista-digital/" target="_blank">El caparazón</a>.</li>
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Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-31926331395590104162013-11-20T11:02:00.000+01:002013-11-20T12:22:50.313+01:00Salto al sigo XXI con la innovación<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Este miércoles 20 de Noviembre se celebra en Santander la jornada organizada por <a href="http://www.apd.es/" target="_blank">APD</a> y <a href="https://www.laboralkutxa.com/" target="_blank">Laboral Kutxa</a> en Santander sobre <b>internacionalización</b>, <b>innovación </b>y <b>financiación </b>como herramientas para superar situación actual.<br />
<br />
Tras la presentación de la <a href="http://www.apd.es/Inicio/Actividad.aspx?i=C136037" target="_blank">jornada</a> a cargo de <b>Eduardo González</b> y <a href="http://www.linkedin.com/in/muguerzaoscar" target="_blank">Óscar Muguerza</a>, <a href="http://es.linkedin.com/in/rodolfocarpintier" target="_blank">Rodolfo Carpintier</a> ha participado en la primera ponencia con el objetivo de recordamos que llevamos 13 años en el siglo XXI, con apuntes interesantes que brillantemente ha resumido Rodolfo sobre la situación actual:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Los políticos han pasado de besar a niñas y niños a besar a <b>personas emprendedoras</b>.</li>
<li>Hay que pensar que lo imposible, es posible. Algo que ya podemos ver con las <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Impresora_3D" target="_blank">impresoras 3D</a>.</li>
<li>Debemos saber responder correctamente a la pregunta ¿por qué estamos en Internet?</li>
<li>Rodolfo habla del "envoltorio digital" con el ejemplo del <a href="http://www.youtube.com/watch?v=CccPK8jt_T4" target="_blank">libro Internet puede salvar tu empresa...</a></li>
<li>Debemos <b>aprender a emprender</b> en un entorno tradicional, con objetivos medibles, describiendo correctamente a los clientes, analizando si debemos copiar o innovar, etc.</li>
</ul>
<a href="http://es.linkedin.com/in/jugartemondragoninternational" target="_blank">Josu Ugarte</a>, presidente de Mondragón Internacional, ha presentado a la <b>internacionalización </b>como clave de futuro para las pymes, destacando las peculiaridades de cada región mundial, grandes oportunidades que podemos encontrar en otros países y, en definitiva, soluciones para salvar el momento actual.<br />
<br />
Enhorabuena a la organización de esta interesante jornada, que da continuidad a la ya descrita ayer sobre la <a href="http://ilazaro.blogspot.com.es/2013/11/sociedad-de-la-informacion-municipal.html" target="_blank">sociedad de la información en el ámbito municipal</a>. De lo local, a lo internacional, desde la prespectiva tecnológica.<br />
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<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhQdQWNUhal6SjCwE_btfHMJCjQxNyKG3gSnU95tQ8zDFMJW0X6OPQ6-OM6bz8xzf_DYKSkxAMMiYNxlH24CfHzLanuGrfcROy8bABqEBlm6pz61-_zJMqEJK7D0i6tEx3Z_b6EWi4o5tQ/s1600/Santander-internacionalizacion-innovacion-financiacion.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="259" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhQdQWNUhal6SjCwE_btfHMJCjQxNyKG3gSnU95tQ8zDFMJW0X6OPQ6-OM6bz8xzf_DYKSkxAMMiYNxlH24CfHzLanuGrfcROy8bABqEBlm6pz61-_zJMqEJK7D0i6tEx3Z_b6EWi4o5tQ/s320/Santander-internacionalizacion-innovacion-financiacion.jpg" width="320" /></a></div>
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Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-22210713201606195292013-11-20T10:24:00.000+01:002013-11-20T10:24:20.962+01:00Sociedad de la información municipal<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
El martes 19 de noviembre se ha celebrado en Bilbao la jornada sobre <b>Sociedad de la Información</b> en el País Vasco, promovida por la Fundación <a href="http://www.socinfo.es/" target="_blank">Socinfo</a>.<br />
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La jornada ha coincidido con el evento sobre <b>emprendizaje </b><a href="http://deustoemprende.deusto.es/emprendeus-vii/" target="_blank">Emprendeus VII</a> en la Universidad de Deusto, con la participación de Gonzalo Sanabria, de la empresa EuroSigno que ha hablado sobre “<i><b>La Patente: herramienta para la innovación</b></i>”.<br />
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Con los preparativos de <a href="http://www.interneteuskadi.org/es/menu,eventos/evento,internet-euskadi-buber-sariak-2013" target="_blank">Buber</a> para el 12/12/2013 y resolviendo diversas cuestiones del <a href="http://www.interneteuskadi.org/es/menu,eventos/evento,datorrena--14-de-noviembre-en-artium-de-vitoria/" target="_blank">Datorrena</a> celebrado el anterior jueves, únicamente he podido asistir a la mesa redonda del seminario en el que han intervenido las directoras de los centros informáticos municipales de San Sebastián y Bilbao: <b>Ana Salustiano Esnoz</b> y <b>Teresa Alba Zubizarreta</b>.<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Ana Salustiano, Directora del Centro Informático Municipal en el Ayuntamiento de San Sebastián, ha destacado el esfuerzo del personal en formación en <b>software libre</b>, dentro de los próximos retos tecnológicos que afrontará la ciudadanía, resumidos en una gran frase "<i>sistemas simples que aporten valor</i>". Unido también al conepto de cultura y democratización de la tecnología, de forma simple, gratuita y transparente.</li>
<li> Teresa Alba, Directora General del Centro Informático Municipal del Ayuntamiento de Bilbao (CIMUBISA), destaca los retos informáticos y el papel de las nuevas tecnologías en minería de datos, <i><b>bigdata</b></i>, con ejemplos de análisis de datos en tiempo real asociados a la cartografía del municipio.</li>
</ul>
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Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8269799484291871339.post-14605907125857024492013-11-13T07:42:00.000+01:002013-11-13T07:42:17.724+01:00Guía de recursos prácticas para emprender (2a parte)<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
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Iñaki Lázarohttp://www.blogger.com/profile/00785502144505460575noreply@blogger.com0